Сбер сделал шаг к большей открытости на рынке ипотечного страхования жизни — банк впервые обнародовал перечень страховых компаний, ранжированных по объёму выплат заёмщикам.
Теперь с этим рейтингом, доступным на официальном сайте, могут ознакомиться в том числе жители Брянской области. В основу оценки легла доля выплат относительно общего числа заявленных страховых случаев в рамках ипотечных программ банка. В перечень вошло 16 страховщиков. Лидером по показателю оказалась компания «СберСтрахование жизни» - доля выплат достигла 86 %. За ней следуют «СОГАЗ» (54 %), «РЕСОГарантия» (52 %), «Росгосстрах» (48 %) и «Абсолют страхование» (46 %).
Эксперты расценивают публикацию данных как значимый инструмент укрепления прозрачности сегмента: подобная информация способна стать для заёмщиков полезным ориентиром при принятии решения о выборе страховщика.
По мнению руководства Сбера, в сфере страхования важно смещать фокус с цены продукта на его реальную пользу для клиента.
Как отметил Руслан Вестеровский, старший вицепрезидент и руководитель блока «Управление благосостоянием» банка, отрасль должна двигаться в сторону проактивного сервиса. Страховая компания обязана самостоятельно и в сжатые сроки собирать нужные документы и осуществлять выплаты. Это особенно важно в тяжёлых жизненных ситуациях — ведь близкие заёмщика порой даже не подозревают о наличии страховки, и именно своевременная поддержка становится для них критически значимой. Такой подход, по словам Вестеровского, способен заметно укрепить доверие людей к страховым продуктам.
В дальнейшем рейтинг планируется обновлять ежеквартально, а со временем аналогичный принцип прозрачности могут распространить и на другие виды страхования.