Знакомо? Значит, проблема не в трафике. Проблема — в маршруте после клик
Вот что происходит у большинства: человек увидел рекламу, перешёл на сайт — и потерялся. Не понял, куда нажать. Не нашёл кнопку. Не получил ответ. Закрыл вкладку.
А собственник думает: «Наверное, реклама плохая. Надо лить больше.» И увеличивает бюджет, хотя дыра — не в трафике, а в маршруте.
Между «увидел» и «оставил заявку» — минимум 7 шагов:
Первый — внимание. Реклама, пост, вывеска, QR или рекомендация. Человек узнал, что вы существуете.
Второй — первый экран. За 3 секунды должно быть понятно: кому, что получит, что делать дальше.
Третий — понятный переход. Одна кнопка, одно действие: написать, заполнить, позвонить.
Четвёртый — быстрый ответ. Пока клиент горячий — в идеале до 5 минут. Позже — он уже у конкурента.
Пятый — фиксация. Заявка попадает в CRM, таблицу или бот. Не в голову менеджера.
Шестой — дожим. Если человек сказал «подумаю» — через 24–48 часов должно быть повторное касание. Автоматическое или ручное.
Седьмой — база. Старые клиенты — это актив. Они должны получать поводы вернуться: акции, полезный контент, напоминания.
Обычно у бизнеса разорваны 3–4 шага из семи. Клиенты уходят не потому, что продукт плохой. А потому что маршрут непонятный.
Я собрал «Карту потерь заявок» — короткий квиз из 7 выборов. Ничего писать не нужно. За 3 минуты покажет, где именно у вас утекают деньги: маршрут, скорость, учёт, дожим или база.
Больше экспертной информации в наших каналах: