Протокол испытаний/измерений — один из важнейших документов для лаборатории. От корректности его заполнения во многом зависит успешность подтверждения компетентности. При этом при оформлении этого документа нужно учитывать десятки нюансов. Вместе со специалистами «ЭколоджиксЛаб» разобрались в одном из них.
Кого указывать в качестве заказчика в протоколе испытаний/измерений, оформленного в рамках ПК/МСИ
Прямого ответа на этот вопрос в нормативных документах нет. При этом пункт 7.8.2.1 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 требует указывать заказчика в протоколе измерений/испытаний. Однако само понятие «заказчик» стандарт не раскрывает. Вместо этого документ отсылает к ГОСТ Р ИСО 9000-2015, в котором заказчик обозначается как лицо или организация, получающие продукцию или услугу.
В случае проведения ПК/МСИ результат работы лаборатории — это протокол испытаний. И получает его именно провайдер. Организация сопоставляет результаты протокола конкретной лаборатории с результатами других лабораторий, оценивает их с помощью специальных алгоритмов и оформляет свидетельство об участии. Следовательно, провайдер выступает фактическим получателем результата, а значит соответствует определению потребителя по ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Кроме того, именно провайдер выдает «задание», то есть «заказывает услугу», лаборатории, а значит выступает в роли заказчика.
Не исключен также вариант рассмотрения провайдера как поставщика услуг (п. 3.2.5. ГОСТ Р ИСО 90000), так как договор с провайдером на проведение ПК заключает организация. Она выступает в роли заказчика и оплачивает работы.
Поскольку нет четких указаний (разъяснений), кого в таких случаях считать заказчиком/поставщиком, стоит описать подход лаборатории к определению этой роли в документах СМ и для уверенности обратиться с запросом об уточнении в ФСА.
Здесь также разбираем, как правильно оформить протокол испытаний\измерений вне области аккредитации.
Понравился материал?
Еще больше разборов в наших соцсетях: МАКС, ВКонтакте, Телеграм.