"Если в кране нет воды". Куда жаловаться, если отключение затянулось на месяц

Летние отключения горячей воды — это неизбежное зло. Но что делать, если вместо обещанных двух недель воды нет уже месяц? Объясняем, как найти управу на слишком неторопливых коммунальщиков.

Почему летом отключают горячую воду?

Отключать горячую воду необходимо для профилактического ремонта коммунальной инфраструктуры. Без этого вырастет риск аварии.

О плановом отключении жильцов должны предупредить заранее. При этом гражданам должны сразу сообщить не только срок начала работ, но и когда они закончатся. Считается, что плановое отключение не должно длиться более 14 дней, но в некоторых случаях допустимы и более долгие сроки.

Управляющая компания (УК) или ресурсоснабжающая организация не должна брать плату за время отключения воды.

Что делать, если воду не включили в срок?

Если ремонт затягивается, то жильцов обязаны предупредить об этом. Управляющая компания должна сообщить о задержке и назвать новый срок, когда включат воду. Жильцы могут сами обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы узнать, почему нет горячей воды.

УК отмалчивается — составляйте акт об отсутствии услуги. Для этого нужно подать заявку и дождаться визита коммунальщиков. Если они игнорируют обращение, то составляйте акт самостоятельно. Позовите двух — трех соседей и председателя совета дома.

С этим актом пожалуйтесь в надзорные органы. Начать стоит с Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Если проблема не решается, то можно также написать заявление в прокуратуру или обратиться в местную администрацию.

Как показывает практика, быстрее всего работают коллективные жалобы. Объединитесь с соседями, чтобы добиться результата.

Читайте также:

Квитанции на ЖКХ отменят: Платить за коммуналку будем по новым правилам

Право на перерасчет

"По закону плановое отключение — максимум 14 дней в году. При аварии — не более четырех часов подряд и восемь часов суммарно в месяц. Если срок затянулся, вы имеете право на перерасчет: за каждый час нарушения плата снижается на 0,15%", — рассказал юрист Александр Манько в беседе с "Абзац".

Для перерасчета нужно также подать заявку и составить акт об отсутствии услуги. Если управляющая компания не выполнит перерасчет, обращайтесь в надзорные органы.

Ранее мы писали, как через суд добиться снижения платы за услуги ЖКХ на 50%.