Когда после ремонта товар стал еще хуже
Я сдавала мультиварку в DNS по гарантийному сроку, там плохо работала функция "жарка". Вчера пошла забирать мультиварку из ремонта, в магазине мы открыли коробку, а мультиварка вся побитая, помятая. Магазин мне её отдавать не стал, подошёл управляющий и сказал что будет связываться с сервисным центром, который ремонтировал мультиварку. Какие действия я могу и нужно сейчас предпринять?
У Вас есть законное право выбрать одно из следующих требований:
🟤 заменить мультиварку на новый товар той же марки или другой с перерасчетом цены,
🟤 вернуть уплаченные за мультиварку деньги,
🟤 соразмерно уменьшить покупную цену (с учетом повреждений).
1⃣Попросите управляющего составить совместный акт осмотра, в котором будут подробно описаны все видимые повреждения (вмятины, царапины и т.д.).
Убедитесь, что в этом акте будет указано, что при сдаче в ремонт таких повреждений не было.
2⃣Направьте письменную претензию в магазин DNS
Не ограничивайтесь устными договоренностями. Составьте письменную претензию в двух экземплярах.
В претензии четко изложите: когда и что Вы сдавали, какие повреждения обнаружены при получении, и какое из требований (возврат денег или замена) Вы предъявляете.
Один экземпляр передайте в магазин, а на втором попросите поставить отметку о принятии (дату, подпись, печать). Если отметку ставить откажутся, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением.
〰〰〰〰〰〰〰〰
⚖️ Обратиться за консультацией или услугами
⚖️ Задать вопрос юристу бесплатно
⚖️ Получить бесплатные материалы
МАХ | ВКонтакте | Дзен | ЯндексТелемост
