С 1 июля 2026 года в системе первичной медицинской помощи запускается новая модель работы. Основной акцент в ней сделан на цифровизацию и перераспределение потоков пациентов. Рассказываем, что именно изменится в привычном порядке записи и приема.
Автоматическая запись вместо «охоты» за талонами
Одним из нововведений станет механизм автоматической отложенной записи. Если свободных слотов к нужному врачу в данный момент нет, пациент сможет оставить заявку в виртуальном листе ожидания. Система в фоновом режиме будет отслеживать изменения в расписании — отмены или добавление новых окон. Как только время освободится, алгоритм автоматически забронирует его и пришлет уведомление в личный кабинет на портале «Госуслуги». Это должно избавить от необходимости постоянно обновлять страницу в поисках свободной минуты.
Запись к узким специалистам — только через терапевта
Самые значительные изменения коснутся порядка записи к врачам узкого профиля: кардиологам, неврологам, эндокринологам и другим. Самостоятельно забронировать прием через интернет или инфоматы больше не получится — такая возможность будет отключена. Чтобы попасть к специалисту, потребуется сначала посетить участкового терапевта. Врач проведет осмотр и, при наличии показаний, выдаст направление.
Новые задачи для регистратур
Функционал регистратур также пересматривается. Сотрудники больше не будут заниматься плановой записью — эта задача полностью переходит в дистанционный формат (портал «Госуслуги», региональные системы и терминалы у входа в клинику). Освободившееся время регистраторы направят на помощь в неотложных вопросах и консультирование пациентов, которым сложно разобраться с цифровыми сервисами самостоятельно. Особое внимание уделят пожилым людям.
Справки без лишних походов
Для сокращения контактов и экономии времени часть документов можно будет оформить удаленно. В личном кабинете на «Госуслугах» станет доступен заказ выписок из амбулаторной карты, справок о прививках, заключений для спортивных секций и справок об отсутствии контактов с инфекционными больными. Личное присутствие для получения этих бумаг больше не потребуется.
Разделение потоков пациентов по времени
В поликлиниках вводится четкое зональное распределение по часам. Утренние слоты (с 8:00) предназначены для пациентов с острыми состояниями — высокой температурой или сильной болью. Дневное и вечернее время отводится на плановые визиты по записи, диспансеризацию и наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями. Это сделано для того, чтобы развести потоки и снизить риски перекрестного заражения.
Многие пациенты уже высказывают опасения по поводу нововведений.
В частности, звучат вопросы: как быть тем, у кого нет доступа к «Госуслугам»? Не приведет ли «терапевтическое фильтрование» к потере драгоценного времени при хронических болезнях? И не станет ли это шагом к тому, что получить помощь будет все сложнее?
В ответ на это разработчики модели поясняют: ключевая задача реформы — разгрузить узких специалистов для действительно сложных случаев, а терапевтов — сделать главным координирующим звеном. Что касается пожилых и немобильных граждан, предполагается, что им помогут в регистратурах или через социальных работников. Однако, судя по реакции в соцсетях, у многих эти гарантии вызывают сомнения. Останется ли система удобной для всех или же расколется на «цифровых» и «нецифровых» — покажет только практика.
Если материал показался полезным — ставьте «лайк» и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые обзоры. Автору можно сказать спасибо донатом https://dzen.ru/umm?donate=true — любая поддержка помогает.