Предупредите родственников и знакомых: Почта России предлагает новую услугу! Полагаю, что при следующем Вашем посещении почты Вас будут очень АКТИВНО склонять оформить её. Настораживает, что новую услугу Почта оказывает не сама, а совместно с «экосистемой цифровых финансовых сервисов». Рассказываю дальше, что это за услуга и почему от нас могут потребовать отправить бумажную копию паспорта. Читайте до конца – там я расскажу, что показала проверка «услуги» с юристом.
«Система ниппель»
Объявление почтовиков звучит привлекательно:
«Вам доставили не тот товар, товар повреждён, списали с карты большую сумму, не поступают деньги за возвращённую покупку? Воспользуйтесь сервисной услугой «Защищённая покупка», чтобы сэкономить своё время и силы.»
Нам предлагают заплатить 149 рублей при отправке посылки. Почта России и ООО «Космовиза» (ага, это финтех) обещают выплатить компенсацию до 2 тыс. руб., если посылка задержится в пути более чем на 3 дня от контрольного срока или если посылка по какой-то причине вернется обратно отправителю.
В эту сумму включается возврат стоимости самой пересылки и расходов на обратную доставку.
В чем подвох?
Эта «защита» - не есть страховка груза! И что важно: деньги выплачиваются только за нарушение сроков доставки или за возврат, а не за то, что посылку разбили, потеряли или украли в пути.
Формулировка «защита посылок на сумму 2000 руб.» может восприниматься как страхование содержимого посылки на 2 тыс. руб. Однако, согласно договору, это лишь лимит компенсации стоимости пересылки (!), а не вложения.
Чтобы защититься от утери, надо оформить услугу «объявленная ценность», которая есть у Почты «со времен Царя Гороха».
А вот по законодательству Почта России и без всяких «защит» (тем более за отдельную плату) обязана выплачивать неустойку за задержку посылок или возвращать плату за пересылку в случае своей вины.
Фактически за 149 рублей нам предлагают не право на компенсацию, а услугу по оформлению документов и быстрое получение денег, в т.ч. оспаривание платежа за товар, если Вы оформили оплату мошенникам. Деньги от Космовиза, скорее всего, придут быстрей, чем от Почты.
Как вернуть эти 149 руб., если работник Почты навязал Вам услугу, я напишу дальше.
Еще важно, что, чтобы получить даже эти «компенсации», надо обязательно «активировать услугу» - без регистрации в личном кабинете и идентификации компенсацию не получить.
Я проверил эту «услугу» с юристом
Я скачал договор с «Космовизом» и загрузил его вместе со своим вопросом в «Промптер» - электронному юристу-ассистенту российской компании «Яснотех», которым я пользуюсь уже некоторое время и впечатлён результатами:
Ответ я получил полезный и развернутый: краткий вывод, указание на правовую базу, анализ/применение, порядок получения компенсации, существенные ограничения и «подводные камни». Понятный разбор большого документа «по русски».
Ответ на главный вопрос «Стоит ли покупать?»
«Аргументы «за»
Низкая цена (149 руб.) при потенциальной компенсации до 2000 руб. за задержку.
Быстрые сроки выплаты (до 6 рабочих дней суммарно).
Компания официально зарегистрирована.
Аргументы «против»
Покрывает только тариф пересылки, не стоимость товара.
Требует активации, регистрации, сбора документов (паспорт, реквизиты и др.).
Компания вправе менять условия в одностороннем порядке.
Реальная польза ограничена: задержки Почты России более 3 дней - не редкость, но компенсация составит лишь стоимость отправки (обычно 100–500 руб.), а не стоимость товара.
Если Вам нужна защита содержимого посылки, следует рассмотреть объявленную ценность при отправке через Почту России (стандартная услуга самой Почты России, регулируемая Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
Вывод
Услуга имеет узкое практическое применение. Если Вы отправляете посылку с ценным содержимым, эта услуга не защитит стоимость товара. Для защиты вложения используйте объявленную ценность при отправке - это стандартный инструмент Почты России.»
Рекомендую Вам самому БЕСПЛАТНО попробовать юриста-ассистента не только по этому вопросу, а по любому, который у Вас есть. Для этого перейдите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Не переживайте: я уже попробовал сервис – он безопасный и весьма полезный.
Как вернуть свои 149 руб.?
Вернуть деньги полностью можно, только если:
- не прошло 14 календарных дней с момента покупки (день покупки не считается);
- Вы не успели активировать сертификат на сайте или подать заявку на выплату;
- не истекли расчетные сроки доставки Вашей посылки.
При этом «экосистема цифровых финансовых сервисов» требует от нас отправить заявление только на бумаге, через Почту России с приложением копии паспорта! За это придется заплатить 48 рублей… опять же Почте.
Прекрасный пример «цифровизации». А Вы что думаете? Вам уже помог «Промптер»? Делитесь впечатлениями.
Реклама. ООО «Я ТЕХ» ИНН 7716994677 Erid: 2Vtzqwk3nyX