1.
Как-то оформила заказ на доставку, домофон зазвонил, я открыла дверь и стала ждать. Стук в дверь так и не раздался, а живем мы на первом этаже — спуститься было бы делом двух минут, но тут я услышала, что захлопнулась дверь у соседей. Выхожу на площадку — а курьер уже собирается покинуть подъезд. Спрашиваю его: «А где мой заказ?» Он отвечает, что отдал его соседке, решив, что это она заказывала. Уточняю: «Вы хоть номер квартиры спросили?» В ответ — только пожатие плечами, и он ушел. Пришлось самой идти разбираться к соседям. Оказалось, они и сами не поняли, в чем дело, потому что ждали свою доставку. © Анна Семенова
2.
Однажды принял заказ — нужно было отвезти какие-то книги и научные работы. Дело было в конце мая, время сессий, так что получатель, скорее всего, писал диссертацию. Приехал на место, через минуту вышла девушка и забрала свои книги. А вместо чаевых протянула мне небольшую круглую банку с китайским чаем. Такого необычного вознаграждения за доставку у меня в работе еще не случалось. © Dostavista
3.
Некоторое время заказывала корм через интернет-магазин. Ни разу привоз не попадал в тот промежуток времени, который был указан, даже когда я специально оставляла пометку о точном времени. Каждый раз мне звонили курьеры около 8-9 утра и спрашивали, смогу ли я принять заказ на час раньше. В итоге я отказалась от этого магазина и стала заказывать там, где есть пункт самовывоза. © Асхаэль / ADME
4.
Заказал суши в ресторане, а привезли что-то явно несвежее. Авокадо было коричневого цвета. В обычном супермаркете суши продают лучше и в два раза дешевле. И самое обидное — я еще успел оставить чаевые курьеру, который это все привез.
5.
Курьер не сумел отыскать мой дом. В приложении я видела его маршрут и пыталась подсказать дорогу, но он окончательно заблудился и в итоге сам отменил доставку. Ждать еду пришлось больше часа. Хорошо хоть, что оплата не была внесена заранее. © Irina Lu
6.
Разъяренный курьер позвонил и стал жаловаться, что не находит мою квартиру. При этом находился он совсем на другом конце улицы. Слушать меня он не собирался, просто выкрикнул: «Ты не можешь сама выйти и забрать?!» Я не стала спорить и пошла забирать заказ сама. С тех пор больше никогда не пользовалась этим сервисом.
7.
Доставил заказ, отметил выполнение в приложении. Спустя какое-то время заказчик позвонил и начал кричать, что еды так и не получил. Как оказалось, он просто перепутал и указал неверный адрес.
8.
Заказала себе гамбургер — жду, жду, ничего нет, а потом приходит уведомление: «Заказ доставлен». Пишу в поддержку — там сами не понимают, что произошло. Выяснилось, что курьер отдал мой заказ какому-то посторонему человеку, решив, что это заказчик. По крайней мере, так он объяснил в службе поддержки. Хотя мне кажется, он просто прихватил заказ и ушел домой, но какая тут вообще может быть логика? А тут еще говорят про ноутбуки. Деньги, к счастью, вернули. © Margaret_234 / ADME
9.
Знакомая рассказала как заказывала для котов наполнитель и корм.
Курьер:
— Спускайтесь, забирайте заказ.
Я:
— У нас за доставку до этажа заплачено.
— Ну что я тебе, мальчик по этажам с пакетами бегать? Попроси помочь мужа, соседа.
— Да не вопрос. Только я сейчас возьму и позвоню в ваш интернет-магазин, попрошу вычесть из стоимости деньги за подъем в квартиру.
После этого курьер как-то быстро сник и все сам поднял. Кстати, дядечка в расцвете сил, не знаю, чего это он так упрямился.
10.
Живу в первом подъезде, но номер квартиры почему-то за триста — такая вот запутанная нумерация в нашем доме. Каждый доставщик, который приезжает ко мне или забирает от меня заказ, обязательно переспрашивает: «Точно первый подъезд?» А некоторые звонят и уверяют, что я не открываю им домофон. Спрашиваю: «В какой подъезд вы звоните?» Оказывается — в пятый, видимо, им так кажется логичнее. И совершенно не важно, что на каждом подъезде висит огромная таблица с номерами квартир. © Ксения Максимюк
11.
Молодой человек забрал мой заказ, а потом решил, что я живу слишком далеко, и просто оставил его на тротуаре у ресторана. Прислал фотографию и написал, что забрать заказ я могу там.
12.
Как-то в 10 утра мне позвонил курьер и радостно сообщил, что он уже на месте. Прекрасно, только доставка была назначена на промежуток с 18 до 22 часов, а сама я в это время находилась в другом городе. Об этом я ему и сказала. Но он пытался убедить меня, что ему удобнее было приехать утром, поэтому он так и сделал. И что теперь я должна решить эту проблему сама — позвонить друзьям, родителям, попросить кого-то приехать и принять доставку. © Алина / ADME
13.
Оформил заказ. Блюдо приехало в упаковке, через которую совершенно ничего не было видно. Оказалось, что еда, салфетки и столовые приборы просто плавали вместе в одном пакете. Узнал об этом только тогда, когда открыл упаковку.
14.
Однажды заказал две порции гамбургеров. Заказ отслеживался нормально, пока водитель не подъехал к дому, но через минуту доставка внезапно была отменена. До сих пор непонятно, куда пропала моя еда.
15.
Заказала китайскую еду, курьер должен был приехать через 15 минут. Через 15 минут захожу в приложение — там уже написано «20 минут». Потом появляется и вовсе «30». По карте вижу, что курьер едет ко мне, потом разворачивается и едет обратно. Проехав половину пути назад, снова направляется в мою сторону. Как позже выяснилось, он сначала что-то потерял, вернулся, нашел потерянное, поехал ко мне, но снова заблудился, свернул не туда и укатил в противоположную сторону. © Наталия Воднева
16.
Наблюдала, как курьер остановился совсем не у того дома. Постоял там пару минут, а потом уехал, отметив мой заказ как доставленный. При этом из машины он даже не вышел.
17.
Работаю в поддержке сервиса доставки еды. Если курьер задерживается на 10 минут — жалоб столько, будто он не бургер привез, а спасительное лекарство. Забыли положить соус — настоящая истерика! Перепутали блюда — крик на всю линию! Понимаю, что неприятно, но ведь это просто еда, и все это точно не стоит того количества негатива, которое нам приходится выслушивать каждый день.
18.
Курьер принес роллы, и пока я с ним расплачивалась, лабрадор, запертый в ванной, отчаянно лаял. Курьер смотрел в терминал и что-то бормотал себе под нос, ожидая связи с банком. И тут я не сдержалась и рявкнула на собаку: «Да замолчи ты уже, вредина!» Курьер испуганно поднял на меня глаза и пробормотал: «Извините». Я, конечно, объяснила, что кричала на пса, а не на него, но, кажется, он мне так и не поверил. © Наталья / ADME
Спасибо, что дочитали статью до конца!
***
Превью статьи:
