Работа с маркированными лекарственными товарами в аптеке требует строгого соблюдения правил: продажа товара с нечитаемым кодом Data Matrix приравнивается к обороту немаркированной продукции и грозит серьёзными санкциями. В этой статье разберём, почему код может не считываться и какой алгоритм действий поможет аптеке избежать рисков.
Спойлер: решение есть на видео. В нём пошагово решаем проблему с нечитаемым КИЗ — оформляем возврат маркированного товара поставщику
Почему код маркировки не читается
Причин может быть несколько — от банальной технической ошибки до реального повреждения этикетки.
- Проблемы со сканером. Часто бывает, что сканер исправен, но в его настройках отключено распознавание формата Data Matrix, либо требуется обновление прошивки.
- Загрязнение, блики, заломы. Пыль, капли, жирный налёт, складки на упаковке, бликующая плёнка или скотч поверх кода мешают корректному сканированию. Это легко решить.
- Механическое повреждение. Код может быть стёрт, надорван, залит жидкостью или деформирован при транспортировке и хранении.
- Ошибки печати. Если код изначально напечатан некачественно (размыт, с пропусками), он не будет считываться ни одним устройством.
- Некорректное наклеивание. Если этикетка наклеена с пузырями, перекосом или морщинами, сканер не сможет распознать матрицу.
- Человеческий фактор. Иногда код не считывается из‑за неправильного угла сканирования или слишком близкого/далёкого расстояния от сканера до этикетки.
Перед тем как фиксировать брак маркировки, всегда исключайте технические причины: проверьте сканер, протрите и расправьте упаковку, попробуйте считать код под другим углом.
Что делать аптеке: пошаговый алгоритм
Это самый безопасный момент для решения проблемы — товар ещё не перешёл в оборот аптеки.
- Не принимайте товар на учёт. Изолируйте упаковки с нечитаемыми кодами в карантинную зону.
- Оформите акт расхождений , где зафиксируйте факт нечитаемости кодов Data Matrix.
- Верните товар поставщику через универсальный корректировочный документ (УКД).
- Договоритесь о замене или перемаркировке. Поставщик должен либо заменить товар, либо вывести повреждённые коды из оборота и ввести новые. Подробнее ЧЗ
Когда товар уже числится за аптекой, порядок действий меняется. Кратко: выведите код из оборота, согласуйте с поставщиком дальнейшие шаги (перемаркировка или списание).
- Изолируйте товар и пометьте его как «Брак маркировки», а затем верните поставщику как брак (см. видео).
- Выведите повреждённый код из оборота в личном кабинете «Честного знака».
- Если товар с повреждённым кодом уже в торговом зале, то уберите товар с полки и не допускайте его к продаже.
Важные запреты и риски
Чтобы не нарушить законодательство и не получить штраф, помните:
- Нельзя продавать товар с нечитаемым или отсутствующим кодом маркировки. Это прямое нарушение правил оборота маркированных товаров.
- Нельзя повторно использовать повреждённый код на другой упаковке — это расценивается как подделка данных.
Если на каком‑то этапе возникают сложности — обращайтесь в службу технической поддержки «Честного знака», по работе СТУ в поддержку F3 TAIL WEB.