Идеальный сайт — это тот, который уже приносит заявки, а не тот, который всё еще в разработке.
Сайт для малого бизнеса — уже не роскошь, а необходимость, но далеко не каждый предприниматель готов тратить полгода и сотни тысяч рублей на разработку. Мы поговорили с Дмитрием Блохиным, владельцем продукта «Конструктор сайтов Рег.ру», и узнали, как инструмент помогает бизнесу запускаться быстро, почему скорость загрузки — это гигиена, а не конкурентное преимущество, и когда ИИ действительно полезен, а когда — просто хайп.
— Дмитрий, начнем с главного: что такое Конструктор сайтов Рег.ру и для кого он?
— Конструктор сайтов Рег.ру — это инструмент для быстрого создания сайта без привлечения разработчиков и дизайнеров. Наш клиент — малый бизнес и самозанятые: мастера, кафе, частные специалисты, небольшие магазины. Это люди, которым нужен работающий сайт здесь и сейчас, а не проект на полгода с бесконечными согласованиями.
Главная ценность продукта — низкий порог входа при высоком уровне качества результата. Плюс всё в одном месте, в экосистеме Рег.ру: домен, почта, SSL/TLS-сертификат — всё управляется из одного личного кабинета.
— Как вообще возникла идея сделать свой конструктор? Чего не хватало на рынке?
— Рег.ру — это в первую очередь история про домены и хостинг. Конструктор сайтов вырос из запроса клиентов логично и органично: люди покупали домен, а дальше им нужно было что-то на этом домене запустить. Мы посмотрели, что предлагает рынок, и увидели проблему: существующие решения либо слишком сложные для новичка (надо разбираться в коде, верстке, настройках), либо, наоборот, слишком ограниченные по возможностям — сделал три страницы и уперся в потолок. Золотой середины не было. Поэтому мы решили сделать собственный продукт, чтобы он был одновременно простым на старте и достаточно гибким, чтобы расти вместе с бизнесом.
— Как вы собираете обратную связь от пользователей? Можете привести пример функции, которая появилась благодаря клиентам?
— У нас несколько каналов сбора обратной связи. Классика: поддержка, опросы, глубинные интервью с клиентами. Отдельный и очень ценный источник — консьерж-сервис, который собирает сайты для клиентов в рамках услуги «Сайт под ключ».
Плюс мы активно смотрим на поведение внутри продукта: где люди застревают, что не находят, какие блоки используют, а какие пролистывают.
Один из ярких примеров — мы пересобрали карточку товара и добавили новый блок товаров на странице сайта. Эти функции выросли напрямую из запросов пользователей, которые хотели продавать через сайт, но не хотели подключать полноценный интернет-магазин со всей его сложностью. Мы услышали это и предоставили им такую возможность.
— Как продукт менялся за последний год? Что было самым важным?
— Мы изменили много всего, но выделю главное. Во-первых, прокачали инструменты поисковой оптимизации: метатеги и настройки для каждой страницы. Расширили возможности контроля над тем, как сайт индексируется. Во-вторых, добавили новые функциональные блоки — теперь есть больше вариантов для разных типов бизнеса и сценариев. Наконец, улучшили работу с заявками и разработали новую карточку товара с вариативностью и категориями. Мы продолжаем активно развивать Конструктор, так что впереди пользователей ждет еще много интересного.
— Что в ближайших планах? Куда движется продукт?
— У нас два главных направления. Первое — электронная коммерция. Мы хотим дать малому бизнесу полноценный инструмент для продаж на сайте: доработать карточки товаров, каталог, прием заказов, интеграции с платежными сервисами и маркетплейсами. Чтобы сайт стал не просто витриной, а реальной точкой продаж, связанной с остальными каналами бизнеса.
Второе — ИИ: мы внедряем умные инструменты прямо в редактор. Генерация текстов, работа с изображениями, помощь с контентом — всё это должно еще больше снизить барьер входа и сэкономить время тем, кто делает сайт самостоятельно.
— Вы каждый день видите сайты клиентов. Какие три самые частые ошибки вы бы выделили?
— Первое — нет четкого предложения на главном экране. Человек заходит на сайт и за 3–5 секунд должен понять: что это, кому это и зачем ему это. Если этого нет — он уходит. Мы часто видим размытые формулировки вроде «мы лучшие» или «качественные услуги», а должно быть конкретно: «Ремонт квартир в Москве от 5 дней с гарантией 3 года» — сразу понятно, кто, что и на каких условиях.
Второе — перегруженность. Предприниматели хотят рассказать всё и сразу: и про историю бренда, и про команду, и про все услуги, и про сертификаты. В итоге на главной странице — много текста, который никто не читает. Решение простое: делайте многостраничный сайт. На главной показываете ключевые предложения и ведете дальше, а детали раскрываете на отдельных страницах. Так и структура понятнее, и читать легче.
Третье — низкое качество визуального контента: размытые фото, неподходящие стоковые картинки, неаккуратные изображения продуктов. Для малого бизнеса фотография часто и есть первое впечатление. Если картинка плохая — доверия нет, каким бы хорошим ни был текст рядом.
— Что важнее для сайта: дизайн, скорость загрузки или тексты?
— Важно всё в равной степени. Текст объясняет, зачем вы нужны клиенту. Без внятного текста даже самый красивый сайт бесполезен — пользователь не понимает, что ему делать и почему он должен выбрать именно вас.
Дизайн создает доверие и помогает считывать информацию. А скорость загрузки — это базовая гигиена. Без нее всё остальное теряет смысл: какой бы хороший ни был дизайн и какой бы убедительный ни был текст — если пользователь не дождался загрузки, он этого не увидит. Хорошая новость: скорость загрузки мы берем на себя, это часть инфраструктуры Рег.ру. Вам остается сосредоточиться на контенте.
— Если попросить вас дать универсальный рецепт для малого бизнеса — что посоветуете?
— Главный совет — не усложняйте. Очень многие тратят время не на то: подбирают идеальный дизайн, спорят про цвета, переписывают текст по десятому разу, а трафика и клиентов всё нет.
Просто возьмите готовый шаблон под свою нишу. Они уже сделаны с правильной структурой и проверенной логикой: главный экран — услуги — о нас — контакты. Всё, что вам нужно — подставить свой контент: логотип, фотографии, контакты, описание. Это быстрее, дешевле и работает не хуже, чем сайт, сделанный с нуля. Более того — часто работает лучше, потому что шаблоны протестированы на тысячах сайтов.
— ИИ сейчас активно внедряется во всё. Как вы смотрите на ИИ в создании сайтов — это хайп или будущее?
— Не хайп, но и не революция прямо сейчас. Мы смотрим на это трезво. ИИ хорошо справляется с рутиной: написать первый вариант текста, подобрать структуру, сгенерировать изображение-заглушку, чтобы показать, как будет выглядеть страница. Это реально снижает барьер входа для новичков, ведь не нужно сидеть перед пустым листом.
Но заменить конструктор полностью ИИ пока не может. Сайт — это не только контент, но еще и логика, структура, интеграции, пользовательские сценарии. Нейросеть может сгенерировать текст и картинку, но она не знает, как устроен ваш бизнес, как вы принимаете заказы и какие у вас процессы. Поэтому мы смотрим на ИИ как на инструмент внутри конструктора — помощника, который ускоряет и упрощает, но не как на замену самого продукта.
— И напоследок — ваше напутствие читателям VC.
— Не ждите идеального момента и идеального сайта. Запустите что-то работающее сейчас — потом улучшите. Сайт без трафика и без клиентов всё равно ничего не стоит, каким бы красивым он ни был.
Начните с одного экрана: кто вы, что предлагаете, как с вами связаться. Этого уже достаточно, чтобы выйти в поле, получить первую обратную связь и понять, что работает, а что нет. Сделайте сайт, покажите его друзьям, клиентам, попросите честное мнение. И уже на основе этого дорабатывайте. Это работает гораздо лучше, чем полгода готовить дизайн и запустить что-то, что никому не нужно.
Выводы
Малый бизнес часто переоценивает сложность запуска сайта и недооценивает ценность простых решений. Сайт не должен быть произведением искусства — он должен отвечать на вопросы клиента: кто вы, что предлагаете и как вас найти. Сегодня технологий достаточно, чтобы закрыть эту потребность без разработчиков, многомесячных согласований и бюджета размером с квартплату. Инструменты уже есть — осталось их использовать.
Конструктор сайтов Рег.ру создан для тех, кто хочет запустить работающий сайт без лишней головной боли. Готовые шаблоны, понятный редактор, всё в одном личном кабинете и надежная инфраструктура — именно это позволяет малому бизнесу не тратить время и деньги на разработку, а сосредоточиться на главном: своем деле и клиентах.