В Перми несколько клиентов цифровых сервисов успешно опротестовали в суде списание денег за платные подписки без уведомления. Как сообщает Роспотребнадзор, по закону клиент вправе отказаться от цифрового продукта, если более длительный срок использования не был объявлен продавцом. В рассмотренных случаях продавец автоматически продлял подписку в платном режиме, после того как у клиента завершалась пробная бесплатная подписка. Так, например, поступил один из крупных он-лайн кинотеатров и система мониторинга соцсетей.
По решениям судов продавцы должны вернуть списанные деньги и выплатить компенсацию морального вреда в размере 5-7,6 тысяч рублей.
В Перми несколько клиентов цифровых сервисов успешно опротестовали в суде списание денег за платные подписки без уведомления. Как сообщает Роспотребнадзор, по закону клиент вправе отказаться от цифрового продукта, если более длительный срок использования не был объявлен продавцом.
В рассмотренных случаях продавец автоматически продлял подписку в платном режиме, после того как у клиента завершалась пробная бесплатная подписка. Так, например, поступил один из крупных он-лайн кинотеатров и система мониторинга соцсетей.
По решениям судов продавцы должны вернуть списанные деньги и выплатить компенсацию морального вреда в размере 5-7,6 тысяч рублей.