Как вернуть деньги за сервисную программу технической помощи на дорогах от ООО «Ассист-К»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную сервисную программу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ОТП Банк» 20.05.2026 г.

Кредитный договор с АО "ОТП Банк"

При изучении документов выяснилось, что вместе с кредитом клиенту была подключена сервисная программа технической помощи на дорогах от ООО «Ассист-К» стоимостью 65 000 рублей.

Важно, что данная услуга была оплачена не за счет кредитных средств, а за счет собственных денежных средств клиента. При этом отказ от программы не влиял на процентную ставку по кредиту и не увеличивал ежемесячный платеж.

Сервисная программа позиционируется как помощь автомобилисту в дороге 🚘

Заявление о присоединении к сервисной программе и выдаче гарантии от ООО "Ассист-К"

В сертификат были включены разные услуги: справочно-информационная служба 24/7, эвакуация при ДТП или поломке, замена колеса, подвоз топлива, консультация автомеханика, юридическая консультация, аварийный комиссар, вскрытие автомобиля и другие опции.

На первый взгляд такой набор выглядит полезным. Но на практике большинство подобных услуг либо могут не понадобиться клиенту, либо дублируют возможности страховых программ, сервисов автопроизводителя, дорожных служб или обычных платных сервисов, которыми можно воспользоваться отдельно и только при реальной необходимости.

📌 Отказ от услуги не влиял на условия кредита. Также по представленным документам не было выявлено условий о возврате скидки на автомобиль или иных негативных последствий для клиента.

Сертификат техпомощи на дороге от ООО "Ассист-К"

После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от договора и вернуть деньги в досудебном порядке.

Мы:

1. Проверили документы по автокредиту и сервисной программе.
2. Дополнительно оценили риск увеличения процентной ставки и возможного возврата скидки на автомобиль.
3. Подготовили заявление на отказ от договора сервисной программы технической помощи на дорогах.
4. Указали в заявлении, что клиент услугами не пользовался, а исполнитель не подтвердил наличие фактически понесенных расходов.
5. Направили документы по юридическому адресу компании ООО «Ассист-К» (ИНН 1686015874): 420044, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 18Б, помещ. 1033.

Претензия в ООО "Ассист-К"

Правовая позиция строилась на том, что потребитель вправе отказаться от услуги в период действия договора. Исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, если сможет их доказать. Если услуга не была оказана, оснований удерживать всю стоимость сертификата нет.

📬 Заявление было вручено ООО «Ассист-К» 29.05.2026 г. После этого обращение было поставлено на контроль.

В результате клиенту вернули полную стоимость сервисной программы технической помощи на дорогах - 65 000 рублей ✅

Вопрос удалось решить в досудебном порядке, без обращения в суд.

Если при оформлении автокредита вам подключили платную сервисную программу, сертификат помощи на дороге или другую дополнительную услугу - не спешите считать деньги потерянными. Возврат возможен, особенно если услуга не является обязательной и не влияет на условия кредита. Обращайтесь к нам, мы поможем проверить документы, подготовить заявление и вернуть деньги законно ⚖️

_____________________________________
Нужна помощь юриста?

Свяжитесь с нами любым удобным способом:
MAX: +7 (987) 941-15-73
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573