С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Он закрепляет права и обязанности маркетплейсов, агрегаторов и сервисов доставки, а также четко определяет ответственность перед потребителями.
Теперь, как сообщает Управление Роспотребнадзора, платформы обязаны проверять, чтобы у них не было запрещенных или немаркированных товаров, обеспечивать техническую возможность для возврата и обмена, а также публиковать достоверные данные о продавце – сведения о лицензиях, сертификатах и маркировке.
Права покупателей получают дополнительную защиту. Если товар оказался некачественным, потребитель сможет требовать возврат денег через интерфейс самой платформы, а не только через продавца. Деньги (за вычетом стоимости пересылки) должны вернуть в течение 10 дней. При этом закон приравнивает оператора цифровой платформы к владельцу агрегатора, а значит, на него можно будет подать в суд за моральный вред, убытки и неустойку.
Для нарушителей введены серьезные штрафы. За необоснованную блокировку партнера – до 500 тыс. рублей, за нарушение порядка заключения договора – до 400 тыс. рублей, за недостоверную карточку товара – до 100 тыс. рублей. Продавцы также понесут ответственность: до 70 тыс. рублей за первое нарушение при заполнении карточки товара и до 200 тыс. – за повторное.