С начала 2026 года цифровым помощником многофункциональных центров Пензенской области воспользовались более 280 тысяч человек. Онлайн-сервис помогает жителям получать госуслуги быстрее и без лишних визитов в офисы МФЦ.
С помощью чат-бота пользователи могут дистанционно записаться на прием, получить консультацию и уточнить информацию о предоставлении государственных услуг. Ежедневно через цифрового помощника в многофункциональные центры записываются свыше 120 человек.
Одной из наиболее востребованных возможностей сервиса стали онлайн-консультации. Они позволяют узнать о доступных мерах социальной поддержки, необходимых документах и порядке оформления различных услуг, не посещая МФЦ лично.
С марта 2026 года в многофункциональных центрах региона также работает новая цифровая функция «Талон в кармане». Сервис электронной очереди дает возможность оформить талон прямо со смартфона, не используя терминал в офисе.
Получить электронный талон можно по пути в МФЦ, выбрав нужный офис и услугу. Когда подойдет очередь, уведомление о приглашении к окну обслуживания поступит пользователю через мессенджер. При первом использовании новой функции заявителям также доступно внеочередное обслуживание.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо подключиться к чат-боту «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX, выбрать функцию получения талона, а затем указать офис МФЦ и нужное направление обслуживания, пояснили в региональном правительстве.
Жителям Пензенской области объяснили, как сменить управляющую компанию.