Пришлось тут поработать по защите прав потребителей
У многих сразу возникает привычная картинка: купили некачественный товар, услугу оказали не ту, деньги возвращать не хотят.
Но нет.
Это был спор о залитии квартиры.
Моего клиента затопили.
Вызвали представителей управляющей компании.
Те составили акт и указали причину: засор общего кухонного стояка.
Клиент оценил ущерб. Мы подали в суд.
Казалось бы, при чём здесь защита прав потребителей?
При том, что стояк относится к зоне обслуживания управляющей компании.
А значит, если из-за этого залило квартиру, в качестве оказания услуги.
Следить за общедомовыми коммуникациями надо.
Но самое интересное началось в суде.
Судья стала давить на моего юриста, который вёл дело.
Позиция была такая:
УК с виной не согласна. Вы тоже настаиваете на своём. Вы истец. Значит, вы и просите экспертизу.
Это, может быть, и сработало бы в обычном споре.
Но не в деле о защите прав потребителей.
Я себе в команду набираю стойких людей. Валерий был непреклонен.
Он не стал кивать, соглашаться и тратить деньги клиента на то, что по закону должен делать другой участник спора.
Позиция была жёсткая:
Мы потребители. УК - исполнитель.
При споре о причинах недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счёт.
Судье зачитали норму закона.
Удивительно, но в ответ прозвучало, что это всего лишь наше умозаключение.
Валерий - скала. Стоит и ни рубля клиента не хочет тратить на незаконные предложения суда.
И … суд отступил.
Судья ещё раз посмотрела норму закона и уже обратилась к управляющей компании:
Не согласны? Тогда проводите экспертизу.
И тут случилось удивительное.
Представитель УК сказала, что у них банально нет денег на экспертизу.
А это значит что?
Это значит, что суд рассматривает дело по тем доказательствам, которые уже есть.
А в деле была наша оценка ущерба: 560 000 рублей.
Итог:
взыскали всю сумму ущерба, моральный вред и штраф 100 000 рублей.
Вывод такой, даже если судья строгим голосом, нахмурив брови, указывает на что-то, не всегда стоит это что-то бросаться делать.
Я адвокат, и закон мне предписывает не слепо слушаться судью, а всеми законными средствами защищать интересы доверителя.
Для этого надо немного. Знать закон и уметь его применять.
А если не знаете как это работает и не хотите проиграть, то пишите, разберемся!
Всем хорошего воскресенья!
