С 1 июля 2026 года планируется запуск новой модели организации первичной медико-санитарной помощи, которая знаменует собой переход системы здравоохранения к более автоматизированному и проактивному управлению на основе цифровых технологий.
С этой даты будет внедрен механизм автоматической отложенной записи, позволяющий пациентам, не успевшим получить желаемый слот записи, оставить заявку в виртуальном листе ожидания. Специальный программный алгоритм, работающий в фоновом режиме, будет отслеживать свободные окна в расписании врачей и, при появлении возможности, автоматически бронировать время на основе отмененных визитов или добавленных свободных слотов, мгновенно уведомляя пациентов через их личные кабинеты на портале «Госуслуги».
Одновременно запланировано введение жесткого ограничения на самостоятельную запись к врачам узкого профиля, таким как кардиологи, неврологи или эндокринологи. Через интернет-портал и инфоматы возможность напрямую забронировать прием у таких специалистов будет отключена. Получить консультацию или направление можно будет только по предварительному обращению к участковому врачу-терапевту, который проведет первичный осмотр и определит необходимость направления к узкому специалисту.
Также существенно изменится работа регистратур: их функция будет перераспределена с обработки плановых записей на оказание помощи в неотложных случаях, а также на консультирование пациентов, особенно пожилых граждан, не пользующихся современными цифровыми технологиями. Вся плановая запись будет переводиться на дистанционные каналы, такие как портал «Госуслуги», региональные медицинские информационные системы и электронные терминалы, размещённые при входе в медучреждения.
В целях повышения эффективности и снижения рисков заражения внедряется дистанционное оформление ряда документов. Потребность в личном присутствии для получения справок и заключений резко сократится: граждане смогут через личный кабинет на «Госуслугах» заказать и получить такие документы, как выписка из амбулаторной карты, справка о профилактических прививках, заключение для занятий спортом или справка об отсутствии контактов с инфекционными больными.
Для минимизации рисков перекрестного инфицирования и для более рациональной организации работы введено жесткое временное зональное распределение в поликлиниках. В утренние часы, начиная с 8:00, будут обслуживаться пациенты с острыми состояниями и симптомами, например с температурой или острой болью.
В дневные и вечерние часы предусмотрены визиты по записи, а также проведение диспансеризации и динамическое наблюдение за пациентами с хроническими заболеваниями, что призвано разгрузить враче-санитарные службы и повысить качество обслуживания.