Есть категория Клиентов, которые сами ремонтируют авто. И бывает звонят, просят о помощи когда начинили так, что лучше бы не трогали😊.
И не понимает, почему везде его вроде как на хер посылают (вежливо и невежливо отказывают)?!
Попробую объяснить.
Сервис на входе понимает, что будет расхлебывать геморрой после такого ремонта. А когда расхлебает, то этот человек продолжит ремонтироваться самостоятельно. И получается, что вначале мы будем есть твоё, а потом, каждый своё!
История не самой большой справедливости😊.
Часто такие люди часто любят манипулировать, что они к тебе не приедут. Но мы же не идиоты – мы понимаем, что такие к нам и не приедут. И будут к нам проситься тогда, когда вляпаются в очередную какашку при своём ремонте.
Да простите мне мой здоровый цинизм.
Хотя, у нас есть пару ремонтников, которых мы консультируем – но это скорее исключение, чем правило.
Мы готовы тратить какое-то время на решение сложных задач (часто делая эти работы дешево).
Но делаем это только для наших текущих Клиентов. Не для потенциальных, а только для текущих✌