Жители Косулино, посёлка Прохладного, КП «Чистые Росы» и других ближайших населённых пунктов Белоярского района пожаловались на перебои с интернетом у провайдера КАТ-Телеком. Судя по сообщениям в чатах, у части абонентов связь не работает уже несколько часов, а у некоторых интернет то появляется, то снова пропадает.
Люди пишут, что проблема затронула не всех одновременно: у одних интернет отключился ещё днём, у других — только вечером.
Что пишут жители в чатах
В местных чатах жители начали спрашивать друг у друга, у всех ли пропал интернет и есть ли хоть какая-то информация от провайдера.
По словам абонентов, у кого-то связь отсутствует уже половину дня.
«Не работает уже половину дня».
Другие пишут, что интернет пропал совсем недавно:
«У нас вот только перестал…»
При этом часть пользователей вскоре сообщила, что соединение снова появилось:
«Заработало».
Но повезло не всем. Некоторые жители после этого продолжили жаловаться, что интернет у них всё ещё не работает.
Что ответили в КАТ-Телеком
Позже в чат переслали сообщение от технической поддержки КАТ-Телеком. В компании подтвердили, что произошла авария, связанная с программным обеспечением оборудования.
По информации провайдера, к решению проблемы подключили производителя оборудования. Сейчас специалисты пытаются найти причину сбоя и устранить её.
При этом точные сроки восстановления в компании назвать пока не могут.
«Авария на уровне программного обеспечения оборудования, подключен производитель оборудования, ведущий специалист вместе со специалистами со стороны производителя ищут проблему для устранения. К сожалению, сроков назвать не можем, пожалуйста, ожидайте восстановления, мы обязательно уведомим, когда проблема будет решена», — говорится в сообщении техподдержки.
Интернет вернулся не у всех
Судя по обсуждениям, восстановление связи идёт неравномерно. У одних абонентов интернет уже появился, у других проблема сохраняется.
Такая ситуация обычно вызывает ещё больше раздражения: когда у соседей соединение уже есть, а у тебя сеть по-прежнему не работает, вопросов к провайдеру становится только больше.
Особенно если люди работают из дома, пользуются онлайн-сервисами, видеосвязью или просто остались без привычного доступа к интернету на весь вечер.
Что известно сейчас
На данный момент провайдер КАТ-Телеком официально подтвердил технический сбой. Проблема затронула жителей Косулино, Прохладного, КП «Чистые Росы» и других ближайших посёлков Белоярского района рядом с Екатеринбургом.
Точные сроки восстановления пока не названы. Жителям остаётся ждать новых сообщений от техподдержки и надеяться, что доступ в сеть восстановят как можно скорее.