У любого магазина есть момент взросления. Сначала он продаёт только то, с чего начинал. Потом понимает: покупателю нужно не только то, за чем он пришёл, но и всё остальное.
Когда-то «М.Видео» был местом, куда заходили за телевизором, холодильником или ноутбуком. Теперь времена меняются. Оказывается, человеку нужен не только новый смартфон, но и аромат, который будет сопровождать его после покупки.
Компания запустила на своём маркетплейсе новую категорию — парфюмерию.
Теперь покупателям доступны более 3 тысяч ароматов почти 300 мировых брендов.
Товары представлены по модели трансграничной торговли. Это позволяет расширить ассортимент и добавить бренды, которые раньше было сложнее найти на российском рынке.
От техники к образу жизни
Развитие маркетплейсов устроено интересно.
Сначала человек приходит купить одну вещь. Потом оказывается, что удобно купить всё в одном месте.
Сегодня это уже не только про электронику. Маркетплейсы постепенно превращаются в большие универсальные магазины, где рядом могут оказаться смартфон, корм для кота и флакон дорогих духов.
В «М.Видео» отмечают, что запуск парфюмерии — это продолжение развития категорий красоты и ухода.
Идея простая: если покупатель уже доверяет площадке, почему бы не дать ему больше поводов туда возвращаться.
Какие ароматы появились
В новой категории представлены известные мировые бренды:
— Giorgio Armani;
— Hermès;
— Calvin Klein;
— Burberry;
— Lancôme;
— Jean Paul Gaultier;
— Mugler.
Также появились более молодые международные марки, которые активно набирают популярность, например Armaf и Lattafa.
Интересно, что именно эти бренды стали одними из самых заметных по количеству представленных товаров.
Парфюмерия из Ближнего Востока постепенно перестаёт быть нишевым направлением. Социальные сети сделали своё дело: люди стали больше интересоваться необычными ароматами и искать что-то за пределами привычной классики.
Аромат на любой случай
Ассортимент включает разные категории:
— женские ароматы;
— мужская парфюмерия;
— унисекс-композиции;
— туалетную и парфюмерную воду;
— духи и парфюмерные экстракты.
Есть классические варианты от известных домов и новые композиции, которые набирают популярность благодаря рекомендациям блогеров и парфюмерных сообществ.
Раньше выбор духов был похож на разговор с консультантом в магазине: объясняешь, что хочешь, и надеешься, что тебя поняли.
Теперь можно спокойно изучать варианты онлайн. Хотя нюанс остаётся прежним: никакая технология пока не научилась передавать запах через экран.
Сколько стоит новый ассортимент
Цены начинаются примерно от 1,7 тысячи рублей.
Средняя стоимость ароматов — около 8 тысяч рублей, медианная — около 6,5 тысячи.
То есть можно найти как повседневный вариант, так и более дорогой подарок.
Впрочем, у духов всегда была одна особенность: цена не всегда говорит о том, понравится ли аромат. Иногда флакон за несколько тысяч становится любимым, а дорогой подарок остаётся стоять на полке.
Маркетплейсы становятся универсальными
Запуск парфюмерии — очередной шаг в расширении маркетплейса «М.Видео».
Компания постепенно выходит за пределы привычной электроники и добавляет новые направления:
— товары для дома;
— красоту и уход;
— спорт;
— детские товары;
— зоотовары;
— одежду;
— продукты.
Получается классическая история роста.
Сначала магазин продаёт то, что умеет лучше всего. Потом покупатель начинает спрашивать: «А у вас случайно нет ещё чего-нибудь?».
И однажды выясняется, что магазин техники уже продаёт духи.
В бизнесе это называется развитием ассортимента. А по-человечески — просто попыткой сделать так, чтобы покупателю было удобнее не уходить.
Послесловие
У бизнеса есть одна любопытная привычка — со временем он начинает продавать не то, с чего начинал.
Когда-то магазины техники были просто местом, где выбирали телевизор или стиральную машину. Потом появились аксессуары, товары для дома, сервисы. А теперь рядом с ноутбуком вполне может оказаться флакон духов. И в этом нет ничего удивительного.
Покупатель меняется. Ему всё меньше хочется ходить по десяти разным магазинам и всё больше нравится, когда нужное находится в одном месте.
Маркетплейсы и крупные магазины сегодня конкурируют уже не только ассортиментом. Они конкурируют удобством. Кто сможет закрыть больше потребностей клиента — тот и останется в его ежедневной привычке.