Количество обращений жителей в государственную жилищную инспекцию Татарстана за первые пять месяцев 2026 года выросло на 42,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом на пресс-конференции рассказал начальник государственной жилищной инспекции Татарстана — главный государственный жилищный инспектор РТ Александр Тыгин.
Так, в начале 2026 года в ведомство обратилось 14,09 тысячи татарстанцев. Для сравнения: в 2025 и в 2024 году количество жалоб составляло 9,9 и 9,7 тысячи соответственно.
— Это огромный рост. Инспекция ведет статистику наблюдений не один десяток лет. Такого роста не было. Мы понимаем, что это, безусловно, снежная зима, что это, безусловно, холодная зима. Существенный рост обращений был по платежам и по содержанию дворов, — заявил чиновник.
В основном жалобы были связаны с отоплением как с самым дорогим ресурсом. На втором месте оказался вывоз твердых бытовых отходов. Основная масса жалоб — 8,6 тысячи — поступила из Казани. Здесь прирост составил 46,3%. Много недовольных было в Набережных Челнах — 1,7 тысячи, Альметьевском районе — 974, Зеленодольском районе — 627 и Нижнекамском районе — 535 жителей. В Арском, Сабинском и Менделеевском районах число обращений увеличилось кратно по сравнению с прошлыми годами в 2,8, 2,4 и 2,3 раза соответственно.
Александр Тыгин. Фото: duma.gov.ru
При этом общее количество аварий на централизованных сетях достигло 4,3 тысячи, а 313 отключений потребовали для своего устранения более 12 часов. В 28 районах республики был произведен перерасчет стоимости коммунальных услуг на общую сумму 12,4 млн рублей.
— Это была осознанная позиция регионального оператора, где услуга действительно не была оказана. Если таким же путем пойдут и остальные ресурсники, зная, что, например, температура горячей воды ненормативная 60 градусов, а уже градусов 40, то есть стоит не 200 рублей, как горячая, а всего лишь 40 рублей, как холодная, то наступят светлые дни инспекции, — заметил чиновник.
Тыгин отметил, что зачастую возмущение жителей стоимостью услуг «абсолютно обоснованно».
— Ошибки есть. Но мы не видели ни одного злодейского намерения, за исключением начисления по УК «Партнер» холодной воды — почти на 600 тысяч рублей инспекция выдала акт реагирования, где неверно был применен норматив. Почему-то для общежития УК «Партнер» применяла тариф благоустроенного жилья, — рассказал инспектор.
Тыгин уделил особое внимание работе аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний и подчеркнул, что российское законодательство очень строго в отношении этого аспекта. Реакция на обращения жильцов должна «измеряться часами».
— Если вы не смогли дозвониться, то 10 минут на перезвон. Управляющая компания обязана вам перезвонить и уточнить, что вы хотели от аварийных служб, что это критично. Вчера у меня было обращение из Альметьевска, где шесть дней в марте устраняли аварию в отоплении. Повторю: шесть дней целый подъезд имел сложности с отоплением. Нам повезло, что температура ниже нуля не упала, но шесть дней на устранение тепловой аварии законодатель не дает, — подчеркнул инспектор.
На вопрос журналистов, какие санкции были предприняты в отношении ресурсоснабжающей организации, Тыгин ответил, что только административные.
— Расстрел не предусмотрен. Постановки в угол тоже нет. Безусловно, это штраф, — заключил он.
Марат Нуриев. Фото: duma.gov.ru
«Кому будет приятно и интересно, если у него на 13-15% повысится стоимость коммунальной услуги?»
Депутат Госдумы РФ Марат Нуриев отметил в разговоре с KazanFirst, что не каждое обращение — это жалоба.
— Многие люди пишут потому, что просто не понимают, а хотят понять. Изменений очень много происходит. Обращение имеет такое содержание: «Я получил счет-фактуру на 9 тысяч рублей в этом месяце. Почему так много?». Это не жалоба, это обращение. Человек хочет понять, почему у него в счете-фактуре стало 9 тысяч рублей, а в прошлом месяце было 7 тысяч рублей, — указал депутат.
По его мнению, жалобой можно считать, когда, например, у человека 10 дней не убирается двор, по колено снега и он не может ходить. При этом Нуриев признает, что на любое повышение цен «адекватный человек отреагирует негативно».
— Кому будет приятно и интересно, если у него на 13-15% повысится стоимость коммунальной услуги? Людям надо объяснять, почему так. Причину надо объяснять. Естественно, обращений будет много. Для этого есть специальная служба, организации, — заключил Нуриев.
«Если показатели надежности не достигаются, то ресурсоснабжающая организация должна быть наказана рублем»
Председатель Межотраслевого совета потребителей по вопросам деятельности субъектов естественных монополий при раисе РТ Тимур Халиков напомнил, что повышение тарифов ЖКХ шло в жесткой увязке с разработкой и утверждением для всех ресурсников инвестиционных программ с конкретным описанием «до копеек», сколько денег из тарифных источников идет на каждый вид ремонта или реконструкции.
— В инвестпрограмме обязательно утверждались текущие показатели надежности и эффективности систем ЖКХ, а также плановые показатели, которые должны быть достигнуты по итогам реализации инвестпрограммы. Если показатели не достигаются, то ресурсоснабжающая организация должна быть наказана рублем, — уточнил он.
Фото: KazanFirst
Он указал, что рост аварийности всегда можно сопоставить с достигнутыми результатами реализации инвестиционных программ, а затем оценить объективность утвержденных показателей качества и надежности в сетях и на объектах. В теплоснабжении за этим следит Госкомитет РТ по тарифам, в водоснабжении и водоотведении — министерство строительства, архитектуры и ЖКХ РТ, в электроэнергетике и газоснабжении — министерство промышленности и торговли РТ.
При этом Халиков отметил, что формально государство может установить любой предельный индекс повышения цены коммунальных услуг.
— Важно не перегнуть палку. Ограничитель один — уровень инфляции и прожиточный минимум, — подчеркнул он.
«Индексация тарифов на коммунальные услуги проводится в рамках ежегодной инфляции»
Напомним, что в 2025 году в Татарстане стоимость коммунальных услуг в результате июльской индексации выросла на 17,5%, а в отдельных муниципалитетах — с учетом допустимого превышения предельного индекса в 4,8% — на 22,3%. В 2026 году тарифы уже поднимались 1 января на 1,7%. Это было сделано с целью компенсировать потери ресурсоснабжающих организаций от повышения НДС. Однако в октябре республику ждет новая индексация на 13,4%, а для отдельных муниципалитетов на 18,2%.
Фото: KazanFirst
— Индексация тарифов на коммунальные услуги — это традиционная, предусмотренная законом процедура. Она проводится в рамках ежегодной инфляции, которая отражается на стоимости ресурсов, необходимых для оказания коммунальных услуг, ремонта сетей и объектов, а также на стоимости топлива для котельных, реагентов для очистки воды, — сообщал замминистра строительства и жилищно-коммунального хозяйства России Алексей Ересько на сайте ведомства в сентябре 2022 года.
В январе 2026 года депутат от ЛДПР Владимир Сысоев внес в Госдуму РФ законопроект, который утверждал невозможность установления предельных индексов повышения платы граждан за коммунальные услуги выше уровня инфляции. В пояснительной записке к документу уточнялось, что распоряжением правительства РФ от 25 ноября 2025 года № 3413-р предусмотрено повышение индексов с 1 октября 2026 года до 22%. Между тем рост реальных заработных плат по итогам 2025 года составил 4,5%. Однако законопроект так и не дошел до первого чтения.
Согласно данным Банка России, годовая инфляция в РФ на май 2025 года составляет 5,31%.