Таргетированная реклама fb ads inst инстаграм клининг
1. О ПРОЕКТЕ
Ко мне обратился заказчик - клининговая компания, которая оказывает услуги уборки в центральном Лондоне. Компания работает с несколькими направлениями: regular cleaning, end of tenancy cleaning, office cleaning, kitchen deep cleaning, химчисткой мягкой мебели, матрасов и ковров.
Чаще всего клиент обращается в конкретной ситуации: нужно подготовить квартиру к переезду, срочно привести дом в порядок, организовать регулярную уборку, восстановить чистоту после ремонта или найти надёжного подрядчика для офиса. В такой нише решение принимается достаточно быстро, но пользователь всё равно оценивает несколько факторов: стоимость, скорость выполнения заказа, перечень работ, удобство записи и доверие к компании. Если реклама выглядит слишком общей, а путь до обращения оказывается сложным, потенциальный клиент быстро переходит к конкуренту.
На посадочной странице уже были сильные преимущества, которые можно было использовать в рекламной коммуникации: сервис 24/7, возможность срочного заказа, eco-friendly средства, модель Pay As You Go, получение предложения через WhatsApp или Telegram, cashback до £150.
Основная задача заключалась не в разовом запуске рекламы, а в создании управляемой системы привлечения заявок через Meta Ads. Нужно было определить, какие географические сегменты Лондона дают более качественный спрос, какая площадка работает эффективнее, какие креативы вызывают отклик и куда стоит переносить бюджет после первых тестов.
Заказчик выбрал работу со мной, т.к. у меня много кейсов и отзывов, он увидел, что мои заказчики пишут о том, что я всегда на связи, у меня нешаблонные решения. Обратил внимание на опыт работы с Facebook Ads и подход к оптимизации рекламных кампаний. Плюс у меня есть помощники по монтажу и дизайну, что позволяет мне делать прикольные, классные, сочные креативы. И т.к. я постоянно прохожу дополнительные обучения, посещаю конференции, изучаю книги, я разрабатываю правильные креативы и с точки зрения дизайна, и с точки зрения маркетинга, которые дают результат. Заказчик изучил всю информацию обо мне и решил начать сотрудничать.
Передо мной стояли три ключевые задачи:
- получить стабильный поток заявок на клининговые услуги в Лондоне;
- определить наиболее эффективные районы, плейсменты и рекламные форматы;
- создать основу для масштабирования без резкого роста стоимости обращения.
2. ПОДГОТОВКА К РЕКЛАМЕ
Перед запуском я начал с анализа сайта, услуг и точек конверсии. Для клининговой компании важно учитывать, что пользователи обращаются разными способами: часть клиентов готова сразу заполнить форму, часть предпочитает позвонить, написать в мессенджер или сначала запросить расчёт стоимости. На сайте было несколько сценариев обращения:
- отправка заявки через форму;
- переход на страницу «Спасибо» после заполнения формы;
- клик по номеру телефона;
- переход в мессенджер;
- получение расчёта через WhatsApp или Telegram.
Основной целью для оптимизации стала подтверждённая заявка с переходом на страницу «Спасибо». Клики по номеру телефона и переходы в мессенджеры учитывались отдельно как дополнительные точки контакта. Такое разделение позволило не смешивать конечные конверсии с промежуточными действиями и точнее оценивать реальную эффективность рекламы.
Логика была простой: не пытаться заранее угадать лучшую комбинацию, а проверить гипотезы на реальных данных и постепенно перенести бюджет в наиболее эффективные связки.
Первые запуски подтвердили наличие спроса. Кампания от 02.04 принесла 31 заявку по 27,89$. Следующая кампания от 17.04 дала 15 заявок по 29$. После анализа результатов стало понятно, что часть площадок и плейсментов расходует бюджет менее эффективно. Поэтому фокус был смещён в сторону Instagram. Именно в ленте Instagram были найдены наиболее устойчивые связки для дальнейшего масштабирования.
Следующий этап дал более сильный результат: кампания от 03.05 принесла 52 заявки по 26,17$. Она обеспечила более половины всех подтверждённых обращений проекта и показала, какие форматы стоит развивать дальше. Дополнительно была запущена кампания от 07.05, которая дала 4 заявки по 25,51$. Несмотря на минимальную стоимость обращения, для окончательных выводов по этой связке требовалось накопить больший объём данных.
За 2 месяца по четырём кампаниям было получено 102 подтверждённые заявки при общем расходе 2 762,29$. Средняя стоимость заявки составила 27,08$. Дополнительно пользователи совершили 189 кликов по номеру телефона и 165 переходов в мессенджеры. Эти действия не складывались с основными заявками, но показали, что аудитория активно использует разные способы связи с компанией.
3. КРЕАТИВЫ И ТЕКСТЫ
Отдельное внимание я уделил рекламным форматам и текстам. В клининге недостаточно показать красивую фотографию чистого помещения. Пользователь должен за несколько секунд понять, какую задачу решает компания и какой следующий шаг ему нужно сделать. Поэтому в рекламе тестировались:
- креативы на универсальные записи на общие услуги;
- карусели с несколькими услугами;
- объявления с акцентом на срочный заказ;
- креативы с предложением быстро рассчитать стоимость.
Лучше всего отработали два формата: карусель в ленте Instagram и универсальная публикация для Instagram. Карусель позволяла показать сразу несколько сценариев заказа. Пользователь видел, что компания работает не только с обычной уборкой квартиры, но и с более конкретными задачами: переездом, офисом, глубокой уборкой кухни, коврами или мягкой мебелью. Универсальная публикация работала за счёт простой коммуникации: понятный визуал, конкретная выгода и один следующий шаг - перейти на сайт, рассчитать стоимость или оставить заявку.
Вместо общих формулировок вроде «качественная уборка в Лондоне» тексты строились вокруг понятных ситуаций:
- нужна уборка квартиры или дома;
- необходимо подготовить помещение к переезду;
- требуется срочный выезд;
- нужен регулярный клининг;
- важно заранее получить расчёт стоимости;
- удобнее связаться через WhatsApp или Telegram.
По итогам тестов лучшие креативы переносились в новые кампании и запускались на наиболее эффективных плейсментах. Это позволило не распылять бюджет, а усиливать связки, которые подтвердили результат цифрами.
4. ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ
При работе с аудиториями важно было учитывать не только общий интерес к клинингу, но и разные причины обращения. Для одного клиента уборка - регулярная бытовая задача. Для другого - срочная потребность перед переездом. Для третьего - необходимость привести в порядок офис, квартиру после ремонта или объект перед заселением.
Поэтому тестирование строилось по нескольким направлениям:
- широкие локальные аудитории в разных районах Лондона;
- пользователи, потенциально заинтересованные в услугах для дома;
- аудитории, связанные с арендой недвижимости и переездом;
- сегменты под regular cleaning;
- аудитории под deep cleaning;
- сегменты под end of tenancy cleaning;
- аудитории под office cleaning.
Отдельно сравнивался трафик с площадок Facebook и Instagram на форматы: Stories и Reels.
По итогам тестирования лучшие связки были найдены в Instagram Feed. Именно там карусели и универсальные публикации дали наиболее устойчивый результат и стали основой для дальнейшей оптимизации.
Главный вывод по аудиториям: для локального сервиса недостаточно запустить рекламу на весь Лондон и оценивать только общий CPL. Важно анализировать связку целиком: район, площадка, плейсмент, формат объявления и сценарий обращения. Такой подход помогает точнее распределять бюджет и постепенно отключать направления, которые дают клики, но не приводят подтверждённые заявки.
РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ FACEBOOK
Каких результатов я добился?
Проект показал, что для локального сервиса Meta Ads эффективнее работает не как одна универсальная рекламная кампания, а как система последовательных тестов. За 2 месяца было получено 102 заявки, при расходе 2 762,29$. Средняя стоимость обращения составила 27,08$. В среднем реклама приносила 51 заявку в месяц.
Самая объёмная кампания дала 52 заявки по 26,17$. Это важный показатель: результат подтверждён не единичными обращениями, а достаточным объёмом конверсий, на основе которого можно принимать решения о дальнейшей оптимизации. Дополнительно реклама привела 189 кликов по номеру телефона и 165 переходов в мессенджеры. Эти действия учитывались отдельно от заявок, но подтвердили, что пользователи активно используют разные точки входа: форму на сайте, звонок и переписку.
Ключевой результат проекта - не просто получение заявок, а формирование управляемой модели продвижения:
- протестированы разные географические сегменты Лондона;
- отдельно проверены Facebook и Instagram;
- проведено сравнение плейсментов;
- определены наиболее эффективные рекламные форматы;
- собраны данные для ретаргетинга и дальнейшего масштабирования.
Лучше всего показала себя связка: Instagram Feed на форматы на карусель и универсальную запись.
На следующем этапе стоит продолжить масштабирование найденных связок, сохраняя отдельный контроль CPL по районам Лондона. Также необходимо запустить ретаргетинг на посетителей сайта, пользователей с кликами по телефону и переходами в мессенджеры. Для этой аудитории можно использовать более конкретные предложения: срочная уборка, расчёт стоимости, end of tenancy cleaning и удобная связь через WhatsApp. После накопления достаточного объёма данных можно подключить look-alike аудитории на основе подтверждённых заявок, а также отдельно протестировать короткие вертикальные видео для Stories и Reels.
ОТЗЫВЫ:
Также рекомендую посмотреть кейс по Facebook Ads для ниши ремонта - с цифрами, тестами и выводами:
Если у вас остались какие-либо вопросы или уточнения, то вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией:
Позвонить по телефону - +79095387374
Написать в WhatsApp - wa.me/79095387374
Написать в Telegram - t.me/Target_rus
Написать в Max - https://clck.ru/3S3sfF
#таргетированнаяреклама #таргет #таргеткейсы #кейстаргет #кейсреклама