Я открыла CRM знакомого собственника. 800 тысяч зависли в сделках, по которым никто не звонил 8 дней.

Знакомый собственник пожаловался: «продажи стоят, не понимаю что не так». РОП докладывает «всё в работе». Я попросила выгрузку из его AmoCRM. За один вечер показала, где у него каждый месяц уходит около 1,5 миллиона.

Мебельная компания. 12 менеджеров. Оборот 4 миллиона в месяц. Контроль через РОПа — собственник в продажи не лез. РОП каждое утро: «всё в работе, движемся по плану».

Я открыла его выгрузку. Что увидела:

Семь сделок на 1 миллион 200 тысяч стояли в воронке без звонка от 8 до 15 дней. Менеджер «закрыл» в CRM напоминание и забыл. По общим цифрам — нормально, новые сделки приходят. Старые умирают тихо.

Два менеджера из 12 фактически не работали 3 часа из 8. Не «отвлекались». Они не были в CRM, не звонили, не вели переписку. Каждый день. Месяцами.

60% сделок отваливалось на одной стадии — после возражения «дорого». Никто это возражение не отрабатывал. Хотя в скрипте оно было.

ЧТО СОБСТВЕННИК СДЕЛАЛ ЗА 2 НЕДЕЛИ:

Переписал скрипт обработки возражения. Уволил двух пустых менеджеров. Поставил правило: сделка без действия больше 5 дней попадает в красный список.

ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ:

Конверсия из заявки в сделку — с 22% до 26%. Выручка выросла на 18%.

ВЫВОД:

Месячный отчёт от РОПа — это не контроль, это констатация. К моменту, когда собственник видит результат, исправлять уже поздно.

Проект «Контролёр отдела продаж». Каждый вечер собственник получает короткую картину дня по своему отделу: где сливаются деньги, какие сделки под угрозой, кто из менеджеров красавчик, а кого пора брать под контроль.

Открываю повторный набор: 5 компаний на 3-дневный бесплатный тест на ваших данных. Успейте забронировать место — напишите на nikitenko.iv@mail.ru с темой «беру тест».