Когда я впервые посмотрел на свой процент выкупа на Вайлдберриз и увидел цифру 61%
Я понял, что теряю деньги на каждой второй доставке. Логистика туда, логистика обратно — и всё это из твоего кармана. С тех пор я слежу за этим показателем так же внимательно, как за маржинальностью.
Процент выкупа — это доля заказов, которые покупатель реально получил и оставил себе. Остальное вернулось обратно на склад. И каждый возврат стоит денег: логистика в обе стороны, хранение, иногда потеря товарного вида. При выкупе 60% и логистике 88 рублей за единицу ты платишь за доставку туда и обратно по каждому второму заказу. Это прямой удар по маржинальности.
Где найти этот показатель в личном кабинете
Заходишь в личный кабинет продавца на Вайлдберриз. Раздел называется «Аналитика» — далее «Сводный отчёт». Там есть строка «Процент выкупа». Именно здесь система показывает соотношение выкупленных заказов к общему числу доставленных.
Второй путь: раздел «Финансы» — «Отчёт о продажах». Здесь видно количество продаж, количество возвратов и можно вручную посчитать долю выкупа по конкретному артикулу. Это полезно, когда нужно понять, какой именно товар тянет показатель вниз.
Также процент выкупа отображается в разделе «Товары» — в карточке каждого артикула. Там видно статистику по конкретной позиции, а не по магазину в целом.
Подробный разбор аналитики продаж и выкупа — в телеграме. Забирай подарок — Рост 1 артикула с 0 на 3+ млн/мес (ТГ) / Макс.
За какой период считается процент выкупа
Вайлдберриз считает процент выкупа за последние 90 дней. Это скользящее окно — каждый день в расчёт входят новые данные, а данные старше трёх месяцев выпадают. Именно поэтому резкое падение выкупа в один месяц ещё не катастрофа — но если проблема не устранена, через 90 дней это отразится на комиссии.
Почему это важно: Вайлдберриз напрямую привязывает комиссию к проценту выкупа в ряде категорий. Низкий выкуп — выше комиссия. При выкупе ниже 70% в некоторых категориях надбавка к комиссии составляет от 4 до 7 процентных пунктов. Это уже разница между прибыльным товаром и работой в ноль.
Из 100 продавцов, с которыми я работаю, большинство смотрят только на оборот. Процент выкупа не проверяют неделями. А потом удивляются, почему при росте продаж прибыль не растёт.
Что считается нормой и что — проблемой
Нормальный процент выкупа зависит от категории. Вот ориентиры:
- Товары без примерки (посуда, товары для дома, электроника): 85–92%
- Одежда и обувь: 35–55% (это норма для категории)
- Аксессуары, бижутерия: 70–80%
Если твой показатель ниже нормы по категории на 10 и более процентных пунктов — это сигнал. Либо карточка вводит покупателя в заблуждение, либо проблема с качеством или упаковкой.
Подробный разбор работы с карточками и снижения возвратов — в телеграме. Забирай подарок — Как делать продающие карточки, чтобы заказы выросли х3 за 1 мес (ТГ) / Макс.
Как процент выкупа влияет на юнит-экономику
Считаем на конкретном примере. Товар: органайзер для кухни. Цена продажи — 1200 рублей. Себестоимость — 350 рублей. Комиссия Вайлдберриз — 24,5%, то есть 294 рубля. Логистика — 88 рублей за единицу.
При выкупе 90%: из 100 заказов 10 возвращается. За каждый возврат платишь логистику обратно — ещё 88 рублей. Итого дополнительные расходы на возвраты: 10 × 88 = 880 рублей на 100 заказов, то есть 8,8 рублей на единицу.
При выкупе 60%: из 100 заказов 40 возвращается. Дополнительные расходы: 40 × 88 = 3520 рублей, то есть уже 35,2 рубля на единицу. Разница с первым сценарием — 26 рублей на каждый заказ. При обороте 500 заказов в месяц это 13 000 рублей чистых потерь только на логистике возвратов.
Именно поэтому я говорю: 80% проблем с выкупом решаются через карточку. Правильное описание, честные фото, точные размеры — и возвраты падают вдвое без изменения самого товара.
Как отслеживать выкуп в динамике
Личный кабинет Вайлдберриз показывает агрегированную цифру. Если нужна детализация по неделям или по конкретным причинам возврата — используй аналитические сервисы. Я работаю с Market Гуру как официальный амбассадор сервиса: там видно динамику выкупа по каждому артикулу, можно выявить, когда именно начался спад и с каким периодом это совпало (новая партия, изменение карточки, сезон).
Алгоритм простой: зафиксировал падение выкупа — посмотрел, что менялось в этот период — нашёл причину — устранил.
Подробный разбор аналитики и работы с метриками — в телеграме. Забирай подарок — Как поднимать прибыль, чтобы вложения окупались в х5-6 раз (ТГ) / Макс.
Итог
Процент выкупа — это не просто цифра для отчёта. Это индикатор здоровья твоего бизнеса на Вайлдберриз. Проверь его прямо сейчас в разделе «Аналитика» — «Сводный отчёт». Если показатель ниже нормы по категории, начни с карточки: пересмотри описание, добавь честные фото со всех ракурсов, уточни размерную сетку. Это быстрее и дешевле, чем разбираться с последствиями повышенной комиссии через три месяца.
✈️ИНСАЙТЫ О ВБ ( Телеграм | Макс )