МОСКВА, 24 июня, ФедералПресс. Искусственный интеллект стремительно проникает в повседневную жизнь, и вместе с этим все чаще возникает вопрос: способен ли чат-бот стать полноценной заменой психологу? По мнению клинического психолога Маргариты Алексеевой, современные технологии уже помогают людям справляться с отдельными эмоциональными трудностями, однако полностью заменить специалиста пока не могут.
Эксперт отмечает, что искусственный интеллект особенно эффективен в ситуациях, где используются четкие алгоритмы психологической поддержки. Речь идет о тревожных расстройствах, панических атаках и навязчивых состояниях.
«В подобных случаях специалисты используют конкретные техники самопомощи, которые помогают человеку пережить острый момент и вернуть контроль над своим состоянием. Чат-бот способен напомнить о дыхательной практике, предложить последовательность действий во время приступа тревоги или помочь переключить внимание. Такая поддержка доступна круглосуточно, а значит человек может воспользоваться инструментом именно тогда, когда он ему нужен», – рассказала Алексеева.
Еще одним перспективным направлением стала поддержка людей между консультациями с психологом. Современные цифровые помощники помогают фиксировать эмоции, вести дневники наблюдений и отслеживать изменения состояния. Благодаря этому человеку проще замечать закономерности своего поведения и закреплять новые навыки.
Однако, как подчеркивает специалист, психотерапия не сводится к набору техник и рекомендаций. Многие обращаются за помощью не только ради решения конкретной проблемы, но и из-за чувства одиночества, вины, стыда или внутренней растерянности. В таких случаях особое значение приобретает эмоциональный контакт с другим человеком.
По словам Алексеевой, важной частью работы психолога остается так называемая валидация чувств – принятие и признание переживаний клиента. Когда человек ощущает, что его эмоции услышаны и поняты, внутреннее напряжение снижается, а процесс восстановления становится более эффективным.
Специалист обращает внимание, что доверие в терапии формируется не только через слова. Большую роль играют интонация, мимика, взгляд, паузы и эмоциональная реакция собеседника. Именно эти нюансы создают ощущение безопасности, которое пока недоступно даже самым совершенным алгоритмам.
По мнению эксперта, искусственный интеллект способен стать полезным инструментом психологической поддержки, но не полноценной заменой живому специалисту, передает издание Regions.ru.
Ранее эксперт по коммуникациям в беседе с 360.ru раскритиковала популярные советы психологов, которые приводят людей к одиночеству.
Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Светлана Возмилова