Мы следуем фирменному подходу Fine Development: смотрим на продукт глазами клиента и создаём совершенные дома и сервисы. Например, мобильное приложение Sminex сочетает в себе самые востребованные у жителей функции, удобный интерфейс и широкую вариативность использования. Рассказываем, как и зачем в девелопменте занимаются мобильной разработкой.
Проанализировав рынок, мы поняли, что не найдём готовое решение. Сформировали сильную команду, нарастили экспертизу и разработали своё мобильное приложение Sminex. Мы уже подробно разобрали технологический стек. В этой статье — комментарии наших экспертов о том, какие задачи были самыми сложными и как постоянная работа над пользовательским опытом позволила создать приложение, через которое проходит 96% обращений клиентов и 98% оплат.
Любим амбициозные вызовы: из них получаются лучшие решения
«Самые сложные задачи связаны с оптимизацией логики процессов. У каждого дома Sminex своя инфраструктура. Поэтому нам требовался продукт, который сведёт к минимуму все различия, сделает клиентский опыт максимально простым и понятным независимо от проекта. Сейчас в числе самых важных частей приложения — пропуска и обращения. Это изначально был сложный функционал: форма создания многоуровневая, в каждом случае настроена своя логика», — фронтенд-разработчик Анастасия Бережная.
«Нам нужно было соблюсти баланс между функциональностью и простотой интерфейса: уместить все необходимые процессы на ограниченном пространстве экрана и при этом не перегрузить пользователя. Основные сценарии доступны в 2–3 шага, без сложных переходов. Для этого мы прорабатывали логику навигации и проверяли решения на интерактивных прототипах. Важно было сохранить фирменный стиль Sminex: сделать дизайн узнаваемым, премиальным и соответствующим визуальному языку бренда и при этом избежать шаблонных решений. Мы проработали каждую деталь — аккуратная типографика, понятные состояния элементов и микроанимации делают интерфейс более живым и приятным в использовании», — UI/UX-дизайнер Денис Зайцев.
«Реализация раздела „Финансы“ потребовала интеграции с 1С и банковским сервисом. Мы много взаимодействовали с другими командами, находили лучшие решения. К тестированию были очень высокие стандарты: финансы требуют тщательной проверки. Раньше жители проводили оплату только по конкретным начислениям, изменения, например переплата за предыдущий период, не отображались. Теперь пользователь всегда видит актуальный баланс всех своих лицевых счетов. Ещё одна сложная в реализации, но полезная функция — гибкая ролевая модель для аккаунтов. Клиент может дать доступ в приложение члену семьи или арендатору, сразу установить конкретные разделы, например финансы или приборы учёта, а также определить уровень доступа», — старший QA-инженер Анна Старостина.
Комментарии пользователей развивают и продукт, и команду
«Мы не просто поддерживаем тот функционал, который изначально сформировали, но и постоянно его улучшаем и дополняем. Владелец продукта делится обратной связью на регулярных встречах команды. Кроме этого, я сама читаю отзывы в мобильных сторах, мне важно видеть, что я делаю продукт для реальных людей, которые им пользуются и которым он нравится», — фронтенд-разработчик Анастасия Бережная.
«Для меня важно, чтобы продукт был действительно востребованным. После запуска я наблюдал за увеличением числа активных пользователей: уже в первые часы количество резко росло — и я публиковал в чате команды сводки по числу входов в приложение», — бэкенд-разработчик Дмитрий Чибриков.
«Мы постоянно отслеживаем обратную связь и пожелания клиентов, их удовлетворённость — главный показатель. Любая доработка должна быть функциональна и органично встроена в приложение. Например, чтобы рассказывать нашим клиентам о новинках и уникальных предложениях в проекте, мы добавили раздел сторис на главной странице. Сразу после запуска конвертация была очень высокая, пользователи оценили такой формат», — старший QA-инженер Анна Старостина.
В галерее рассказываем, что в мобильном приложении Sminex нравится жителям.
Узнайте больше о нашей работе и проектах и присоединяйтесь к команде!
Ранее мы рассказали о факторах карьерного роста в Sminex.
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе наших новостей.