Первый шаг зависит от одного факта: есть у вас страховка или нет. Если есть — звоните в сервисную службу, она организует лечение. Если нет — клинику, врача и оплату придется искать самостоятельно. Разбираем все ситуации по порядку: болезнь за рубежом, в России, у ребенка, зубная боль и ротавирус.
Если заболели в отпуске по России
Воспользуйтесь полисом ОМС — он дает право на бесплатную медицинскую помощь в государственных поликлиниках, больницах и травмпунктах по всей стране, даже в другом городе.
При легком недомогании (насморк, невысокая температура):
- оставайтесь в отеле, отдыхайте
- примите симптоматические препараты из аптечки
- если самочувствие ухудшается — вызовите врача через Госуслуги или по номеру 112
Минусы ОМС в чужом городе: очереди, долгое ожидание записи, сложно сориентироваться — какую больницу выбрать и как до нее добраться.
Частная клиника удобнее, но дороже: консультация терапевта — 2 000–4 000 рублей, анализы — 1 000–5 000 рублей, дополнительные исследования — до 10 000 рублей. Полис для путешествий по России покрывает лечение в платных клиниках без этих трат.
Когда нужна экстренная помощь: симптомы
Вызывайте скорую по номеру 112 сразу, если есть хотя бы один из признаков:
- температура выше 38,5 °C, которая не сбивается жаропонижающими несколько часов (для детей до 3 лет — уже при 38 °C)
- сильная боль в груди, животе или голове
- потеря сознания, судороги, нарушение координации
- травмы с кровотечением или переломами
- симптомы обезвоживания при отравлении: частая рвота, диарея, сухость во рту, головокружение
Если заболели за границей: со страховкой и без
Если страховка есть
Большинство проблем берет на себя сервисная компания — ассистанс. Номер телефона указан в полисе.
Что делать:
Шаг 1. Позвоните в ассистанс — номер в полисе. Опишите симптомы.
Шаг 2. Следуйте инструкциям оператора: он подберет клинику, согласует прием, передаст гарантии оплаты и объяснит, как добраться.
Шаг 3. Сохраняйте все чеки и документы — если обращались экстренно без согласования или пришлось за что-то платить на месте, оставляйте рецепты, выписки и квитанции.
Шаг 4. По возвращении домой подайте заявление на возмещение расходов — если вы за что-то платили сами. Если ни за что не платили, делать ничего не нужно: страховая рассчитывается с клиникой напрямую.
Если страховки нет
Все придется делать самостоятельно — и платить тоже.
Шаг 1. Найдите ближайшую клинику через интернет или по рекомендации отеля. Уточните стоимость заранее. Ориентир: прием в частной клинике в Таиланде — около 27–47 долларов, в Турции — 47–67 долларов.
Шаг 2. Доберитесь до клиники на такси или вызовите скорую — но учитывайте, что это платно. Во Франции приезд бригады и транспортировка в больницу обойдутся в 120–250 евро.
Шаг 3. Оплачивайте из своего кармана анализы, исследования, процедуры, лекарства и повторные приемы.
Для сравнения: полис для недельной поездки в Турцию на одного человека стоит около 735 рублей, на 10 дней на Шри-Ланку — около 1 359 рублей. Лечение серьезного заболевания за рубежом может обойтись в несколько сотен долларов и выше.
Примечание редакции: цены в иностранной валюте и рублевые эквиваленты стоит проверять на актуальность перед публикацией — курс меняется.
Если заболел ребенок в отпуске
Алгоритм тот же, что и для взрослых — зависит от наличия страховки.
При легком течении (насморк, небольшая температура): обеспечьте покой и обильное питье, дайте жаропонижающее при необходимости.
Обязательно к врачу, если:
- ребенку меньше 3 лет
- температура высокая или не сбивается
- есть рвота или сыпь
Если страховка есть — звоните в ассистанс. Если нет — вызывайте местную скорую или сразу едьте в клинику.
Нужна ли отдельная страховка на ребенка? Нет. Детей можно включить в полис родителей — при оформлении просто укажите всех путешественников.
Если заболел зуб в отпуске
Шаг 1. Примите обезболивающее — ибупрофен или кеторол.
Шаг 2. Прополощите рот теплым солевым или антисептическим раствором.
Шаг 3. Свяжитесь с ассистанс (если есть страховка) или самостоятельно запишитесь к стоматологу.
Цены на стоматологию за рубежом высокие: в Испании прием обойдется в 50–150 евро.
Страховка для путешественников покрывает неотложную стоматологию: обезболивание, удаление, пломбирование, снятие острого воспаления. Плановое лечение — отбеливание, протезирование, брекеты — не входит.
Если подхватили ротавирус в отпуске
Шаг 1. Пейте воду с электролитами (регидрон) маленькими глотками — чтобы избежать рвоты.
Шаг 2. Соблюдайте диету: исключите свежие овощи и фрукты, молочное, жирное и сладкое.
Шаг 3. Примите жаропонижающее для снятия температуры и сорбент для вывода токсинов.
Шаг 4. Если за сутки симптомы не прошли или они изначально тяжелые — обратитесь к врачу по страховке или самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы
Работает ли ОМС за рубежом?
Нет, только по России. Исключение — неотложная помощь в Беларуси: между странами действует соглашение о взаимном признании полисов ОМС.
Что взять в аптечку путешественника?
Жаропонижающие и обезболивающие (парацетамол, ибупрофен), антигистаминные (супрастин, цетрин), средства от расстройства желудка (смекта, лоперамид), антисептики (мирамистин, перекись водорода), пластырь, бинт, ножницы, термометр.
Какие прививки нужны перед поездкой за рубеж?
Базовые: грипп, корь, столбняк. Для детей, не переболевших ветрянкой, — прививка от нее. Для ряда стран Африки и Южной Америки обязательна прививка от желтой лихорадки — требование ВОЗ. Перед поездкой проверяйте рекомендации для конкретной страны.
Можно ли купить страховку, если уже находишься за рубежом?
Да, но полис начнет действовать только через несколько дней. Если что-то случится в этот период — лечение не будет покрыто.
Коротко: что делать, если заболели в отпуске
- В России — ОМС дает право на бесплатную помощь в любом государственном учреждении страны.
- За рубежом со страховкой — сразу звоните в ассистанс, номер в полисе. Все остальное организует сервисная служба.
- За рубежом без страховки — клинику, врача и оплату ищете самостоятельно.
- Детей можно включить в полис родителей, отдельная страховка не нужна.
- Стоматология, ротавирус и другие острые случаи входят в стандартное покрытие полиса путешественника — плановое лечение нет.