Ранее разобрали, что ИИ-грамотность — это не знание о нейросетях как таковых, а умение использовать искусственный интеллект (ИИ) осознанно.
В этом материале составим матрицу: что можно и нужно поручить нейросети как помощнику, а что не стоит передавать ИИ ни при каких обстоятельствах.
Это второй материал из подборки СберПро по ИИ-грамотности, подготовленной совместно со СберУниверситетом. В основе — программы ГигаАкадемии, образовательного проекта для развития прикладных компетенций в сфере ИИ.
В подборке пять материалов с практическими заданиями. Разберём, как применять нейросети в рабочих задачах: выбирать подходящие сценарии, формулировать запросы, проверять ответы и использовать ИИ-инструменты в команде.
Задачи для нейросети
Представьте: пятница, 16:00. До конца дня нужно прочитать объёмный регламент и подготовить его краткое резюме для команды.
Вручную такая работа может занять целый день. Нейросеть помогает пройти первый этап за несколько десятков минут: сократить документ до тезисов, сгруппировать обращения по темам и выделить повторяющиеся вопросы.
Однако важно понимать, что ИИ хорошо справляется с задачами типа собрать, сократить, сравнить, разложить по группам. А вот финальные выводы — что считать проблемой, как на неё реагировать и какое решение принять — остаются за человеком.
Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в канале в Max.
Что нейросети делают особенно хорошо
ИИ лучше всего подходит для задач, где нужно быстро подготовить рабочую основу: черновик, структуру, список идей, краткое резюме, первичный анализ или несколько вариантов решения. Он помогает начать с понятной заготовки, а не с пустого листа. Разберём основные сценарии.
Работать с текстами и документами
Нейросеть помогает быстро разобраться в большом тексте:
- сократить статью, регламент, инструкцию, протокол или отчёт до списка тезисов;
- выделить главное;
- найти вопросы без ответа;
- подготовить краткое резюме для руководителя.
Ещё один сценарий — вопросы по документу. Можно спросить:
- какие сроки указаны в регламенте?
- кто отвечает за этап согласования?
- какие действия нужно выполнить после получения заявки?
Это похоже на разговор с документом, а не на обычный поиск по словам.
ИИ также помогает готовить черновики:
- писем;
- инструкций;
- описаний проектов;
- ответов на типовые запросы клиентов;
- постов и статей для корпоративных блогов;
- сценариев мероприятий, подкастов, рекламных роликов;
- служебных записок.
Главное — просить не готовый текст, а основу с понятной структурой. В этом сценарии важно проверить, не потерялись ли детали и корректны ли выводы.
Готовиться к исследованиям и анализировать рынок
Нейросеть можно использовать на старте исследования или анализа рынка:
- составить план исследования;
- разложить проблему на блоки;
- предложить вопросы для интервью;
- подготовить гипотезы и инструменты анализа.
Например, если нужно разобраться в новой технологии, продуктовой категории или конкурентной среде, ИИ поможет определить, какие сегменты аудитории изучить, какие показатели сравнить, какие вопросы задать экспертам и на какие риски обратить внимание. Также с его помощью можно сравнить позиционирование конкурентов, сгруппировать запросы аудитории, выделить повторяющиеся претензии клиентов и собрать черновой список трендов.
Но это только первый слой работы. Нейросеть может упустить важные источники, смешать актуальные и устаревшие данные или принять рекламные формулировки за факты. Поэтому выводы по рынку и исследованиям нужно проверять по источникам, датам, выборке и цифрам.
Подготовить креативные материалы
Нейросети помогают быстро собрать первые варианты:
- найти визуальный образ;
- придумать позиционирование;
- подготовить основу для презентации, баннера, ролика или спецпроекта.
С помощью ИИ можно придумать структуру презентации, варианты заголовков и слоганов, идеи для обложки или иллюстрации, черновую визуальную концепцию бренда или продукта, сценарий рекламного, обучающего или HR-ролика, макет будущего продукта, упаковки, интерфейса или посадочной страницы.
Здесь не стоит ждать готового «креатива под ключ». Нейросеть лучше использовать как генератор направлений, а затем дорабатывать идею вручную и проверять её на соответствие бренду, уникальность, юридические риски и реализуемость.
Тут подробные гайды по выбору:
Помочь с созданием прототипов
Отдельный сценарий — работа с кодом. Вайбкодинг, или создание кода с помощью текстовых команд, позволяет описать задачу обычным языком, а нейросеть помогает написать программный фрагмент, исправить ошибку или собрать простой прототип.
Для руководителя это не означает необходимость самому становиться разработчиком. Но ИИ может помочь быстро собрать:
- черновой прототип формы или калькулятора;
- проверить идею автоматизации до постановки задачи ИТ-команде;
- подготовить пример технического задания;
- объяснить фрагмент кода;
- найти возможную причину ошибки в скрипте.
Риск здесь выше, чем в работе с текстом: код может работать нестабильно, содержать уязвимости или не соответствовать ИТ-стандартам. Его нельзя внедрять в рабочие системы без проверки специалиста.
Подготовиться к стратсессии или к важной встрече
ИИ можно использовать не как «советника, который решает», а как помощника для подготовки: собрать аргументы, систематизировать риски, составить вопросы к команде и черновую структуру обсуждения.
Это снижает барьер входа в сложную тему. Но управленческий выбор, особенно в вопросах людей, денег, репутации и обязательств, остаётся за человеком.
Матрица задач: можно, осторожно, нельзя
А теперь пришло время резюмировать сказанное и разделить задачи для нейросети на три категории:
- можно использовать как помощника;
- можно использовать, но требуется глубокая проверка;
- нельзя использовать.
Главная логика такая: ИИ можно поручать подготовку, но не перекладывать на него ответственность. Он помогает собрать материалы, подготовить черновики и ускорить процессы. Но итоговый вывод, проверка фактов и решение остаются за человеком.
Быстрый фильтр: задача для ИИ или нет
Перед тем как использовать нейросеть, задайте пять вопросов.
- Что нужно получить: черновик, варианты, анализ или решение?
Если решение, то нейросеть за вас его не примет. - На каких данных работает ИИ?
Если в задаче есть персональные данные, коммерческая тайна или закрытые документы, нужны правила компании по их использованию. Если их нет, нейросеть использовать нельзя. - Можно ли проверить ответ?
Если источники, цифры и логику проверить не получится, то результат нейросети нельзя использовать. - Что будет, если ИИ ошибётся?
Чем выше цена ошибки, тем больше нужен экспертный контроль. Нейросети тут доверять нельзя. - Кто отвечает за итог?
Если ответственного лица за результат работы с нейросетью нет, то работа проделана зря.
Задание. Распределите задачи по матрице
Можно использовать ИИ как помощника; можно использовать ИИ, но только с проверкой; нельзя использовать без правил компании.
- Составить план встречи с командой.
- Подготовить черновик письма партнёру.
- Проверить юридическую формулировку в договоре.
- Сократить отраслевой отчёт до семи тезисов.
- Принять решение о повышении сотрудника.
- Составить список идей для презентации.
- Проанализировать файл с персональными данными клиентов.
- Найти противоречия в тексте инструкции.
- Собрать гипотезы для анализа нового рынка.
- Написать код для рабочей ИТ-системы компании.
Правильные ответы:
можно: 1, 2, 4, 6, 8, 9;
можно, но с проверкой: 3 и 10, если нет закрытых данных и есть экспертная проверка;
нельзя: 5, 7.
Типовые ошибки при выборе задач
- Начинать со сложного и рискованного.
Первый опыт лучше строить на безопасной задаче, это может быть черновик, структура, список идей или краткий пересказ. Не стоит начинать с договора, финансового прогноза или кадрового решения. - Путать помощь с выполнением задачи.
Нейросеть может подготовить варианты, но не должна становиться единственным основанием для решения. - Не проверять источник.
Если ИИ отвечает по документу, нужно понимать, на какой текст он опирается. Если источника нет, факты требуют ещё более глубокой проверки. - Загружать лишние данные.
Даже простая задача может стать рискованной, если в неё попали персональные данные, коммерческая тайна или закрытая переписка. - Ждать идеального ответа с первого раза.
Первая итерация нейросети часто низкого качества. Повысить его можно за счёт многократных уточнений: сократить, изменить тон, добавить структуру, привести примеры, убрать лишнее.
Что запомнить
- ИИ полезен не только для работы с текстами. Он помогает в исследованиях, креативной работе, подготовке управленческих материалов и прототипов.
- Чем ближе задача к деньгам, людям, данным и юридическим ограничениям, тем выше уровень проверки.
- Нейросеть можно использовать как помощника, редактора, собеседника, генератор идей и инструмент для чернового прототипирования.
- Нельзя использовать ИИ там, где высок риск утечки данных или цена ошибки высока. Главный вопрос перед использованием ИИ: что я хочу получить — черновик, подсказку, анализ или готовое решение? Если решение, оно остаётся за человеком.
Домашнее задание
Составьте свою матрицу задач для ИИ.
- Выпишите 10 рабочих задач, которые часто повторяются: письма, встречи, отчёты, презентации, инструкции, ответы на обращения, анализ рынка или подготовка к обсуждению.
- Разделите их на три группы:
- можно поручить ИИ как помощнику;
- можно использовать только после проверки;
- нельзя передавать без правил компании.
- Выберите одну безопасную задачу из первой группы и сформулируйте ожидаемый результат: черновик, структура, список идей, резюме, вопросы или первичная карта темы.
- Проверьте итоговый вариант нейросети: нет ли ошибок, лишних обещаний, неподходящего тона, устаревших данных или выдуманных фактов.
Полезные материалы для самообучения
Нейросети для бизнеса: как усилить команду и улучшить процессы с помощью ИИ
Три сценария эффективности: как использовать ИИ-агентов для ускорения рабочих процессов
Внедрение генеративного ИИ в управление и работу с корпоративной информацией
Что умеют генеративные нейросети — кейсы бизнеса
ИИ-закупки. Как в «Термодоме» внедрили сервис для работы с поставщиками
ИИ-помощник юриста. Как в компании Fluna автоматизировали подготовку договоров
Что такое вайбкодинг и почему навык общения с ИИ может заменять ручное программирование
ИИ в бизнесе: примеры внедрения и экономия для компаний
Глубже погрузиться в ИИ-повестку можно в ГигаАкадемии. Здесь собраны обучающие программы о генеративном искусственном интеллекте, ИИ-агентах и применении этих инструментов в бизнесе. Бесплатные курсы найдёте в «Каталоге решений».
Что дальше
В следующем материале разберём, как формулировать запросы к нейросети. Покажем, почему фраза «напиши текст» почти всегда даёт общий результат и как добавить в запрос цель, контекст, формат и ограничения.
Подпишитесь на рассылку СберПро: два раза в месяц присылаем дайджест с кейсами, анонсами статей и событий для крупного бизнеса.
Подписаться