Недавно я поймал себя на одной мысли. Когда ищу какую-нибудь услугу для себя, будь то ремонт квартиры, установка кондиционера или производство мебели, сайты начинают сливаться в один. Через пять минут поиска уже невозможно вспомнить, где ты был минуту назад. Кажется, будто все компании открыли один и тот же шаблон, поменяли логотип и решили, что этого достаточно.
Ради интереса я открыл подряд около десяти сайтов из одной ниши и начал выписывать заголовки с первых экранов. Если честно, в какой-то момент стало даже смешно. «Индивидуальный подход к каждому клиенту». «Команда профессионалов». «Высокое качество услуг». «Работаем с 2010 года». Иногда менялись слова, но смысл оставался одним и тем же. И знаешь, что самое интересное? Владельцы этих компаний наверняка уверены, что рассказывают о своих сильных сторонах.
Проблема только в том, что посетитель этого уже давно не замечает.
Мы настолько привыкли к этим фразам, что мозг просто перестал воспринимать их как полезную информацию. Это примерно как баннерная слепота. Когда реклама появилась в интернете, люди действительно обращали на неё внимание. Сегодня большинство даже не замечает, что находится справа или сверху страницы. С шаблонными обещаниями происходит то же самое. Они вроде бы есть, но никакой ценности уже не несут.
Именно поэтому меня всегда немного удивляют разговоры про дизайн. Предприниматели могут часами обсуждать цвет кнопки, шрифт или анимацию первого экрана, но при этом спокойно оставляют заголовок, который используют еще двести компаний в их городе. А ведь именно заголовок человек читает первым. Не анимацию. Не фотографии. Не красивые карточки. Сначала он пытается понять, куда вообще попал.
Представь, что ты ищешь подрядчика для строительства дома. Открываешь первый сайт — «Высокое качество и индивидуальный подход». Закрываешь. Второй — «Современные технологии строительства». Закрываешь. Третий — «Надежный партнер с многолетним опытом». Через несколько минут все сайты начинают казаться одинаковыми. Не потому что они действительно одинаковые, а потому что никто так и не объяснил, чем отличается от остальных.
Самое обидное, что часто у компании действительно есть сильные преимущества. Кто-то строит быстрее рынка. Кто-то дает фиксированную смету. Кто-то работает без предоплаты. Кто-то показывает стройку клиенту онлайн. Но вместо этого на первом экране появляются слова, которые не говорят вообще ни о чем.
Недавно мы обсуждали это с одним клиентом. Он долго рассказывал, что их главное преимущество — собственное производство, благодаря которому сроки изготовления почти в два раза меньше, чем у конкурентов. Я спросил, где об этом написано на сайте. Он открыл главную страницу, несколько секунд смотрел на экран и потом улыбнулся.
Нигде.
Зато крупными буквами было написано «Высокое качество. Индивидуальный подход».
Именно в такие моменты понимаешь, почему некоторые сайты не работают. Не потому что они плохо нарисованы. Не потому что реклама приводит не тех людей. Иногда причина оказывается удивительно простой — компания сама прячет свои сильные стороны за набором красивых, но абсолютно пустых слов.
Когда мы начинаем работать над новым проектом в HEBLUX, почти каждый первый экран проходит через один простой вопрос: если убрать логотип, можно ли будет понять, что это именно эта компания, а не любая другая? Если ответ отрицательный, значит мы еще не нашли то, что действительно отличает бизнес. И только после этого начинаем думать о структуре, текстах и визуале. Именно поэтому наши проекты всегда начинаются с анализа, а не с Figma. Если интересно посмотреть, как это выглядит на практике, на https://heblux.ru собраны реальные кейсы с подробным разбором.
Иногда, чтобы сайт начал работать лучше, не нужно полностью менять дизайн или заказывать новый проект. Достаточно честно ответить себе на один вопрос. Если закрыть логотип вашей компании и показать первый экран конкуренту, сможет ли он догадаться, что это именно ваш сайт? Или решит, что видит очередную компанию с «индивидуальным подходом» и «высоким качеством услуг»?
Почему-то мне кажется, что именно этот эксперимент многие владельцы бизнеса предпочли бы никогда не проводить.