В России искусственный интеллект может заменить людей в одной важной сфере

В России предложили упразднить бюрократическую машину в ЖКХ и передать ее функции искусственному интеллекту. Автором данной инициативы стал эксперт отрасли и общественный деятель Дмитрий Бондарь. По мнению Бондаря, нынешняя система связи часто дает сбои из-за человеческого фактора: граждане получают пустые отписки, ждут ответа неделями, а их проблемы по сути не решаются. При этом содержание большого штата сотрудников сильно давит на бюджет. Эксперт считает, что если внедрить ИИ, он поможет устранить личные пристрастия и бюрократию, и тогда обращения будут обрабатываться честно и быстрее, пишет «Сибдепо». Он добавил, что ИИ заменит не всех. Жизнь в коммунальном хозяйстве трудна, техника здесь не всегда справится. «Мы должны четко разделять цифровой контроль и физическое исполнение. Если на местах подрядчики работают спустя рукава, ИИ при всех его плюсах рискует превратиться в машину по автоматической выдаче отчетов о невыполненной работе. Кроме того, алгоритм пока не способен проявить гибкость в нестандартной аварийной ситуации, где нужен человеческий контекст и интуиция», — отметил Бондарь. Бондарь предложил самый реалистичный план по внедрению ИИ на сегодняшний день: система сама принимает обращения, назначает задания рабочим, требует фото результатов, а если замечает некачественную работу — отклоняет отчет и отправляет обратно на доработку. Такой подход сделает невозможным просто создавать видимость работы, пишет «Абзац». ]]>