В настоящее время пожилое поколение является наиболее незащищенной группой в условиях цифровой экономики. Случайные подписки, переводы не на то номер, переплаты за коммуналку – это лишь верхушка айсберга, с которой могут столкнуться современные пенсионеры.
В настоящее время у пенсионеров довольно много шансов потерять деньги, при этом, по словам юристов, далеко не всегда удается вернуть их даже при содействии профессионалов. По незнанию пожилые граждане могут подключать себе ненужные услуги, делать странные покупки, по несколько раз оплачивать один и тот же товар. Классическая ситуация: человек заказывает на маркетплейсе лекарства и какие-то вещи для дома, а в «подарок» получает кучу подписок из-за отметок, которые необходимо снимать вручную. Сумма подписки обычно невелика, поэтому не все сразу замечают неладное.
Эксперты отмечают, что потери пенсионеров на подобных уловках могут составлять от 3 до 12 тысяч рублей в год. По словам ассистента кафедры гуманитарных наук Факультета социальных наук и массовых коммуникаций Финансового университета при Правительстве РФ Ярослава Климова, есть три основные точки, где пенсионеры чаще всего теряют деньги.
Обычно это маркетплейсы, приложения для оплаты ЖКХ и онлайн-банки. Зачастую у онлайн-сервисов довольно сложные интерфейсы, которые вызывают страх у людей пожилого возраста. Кроме того, иногда в приложениях присутствуют скрытые функции.
Маркетплейсы из всех болевых точек вызывают больше всего вопросов. Часто пенсионеры теряют деньги из-за случайных подписок, продления платных услуг, а также ошибок при возврате товаров.
Что касается банковских приложений, то чаще всего камнем преткновения являются ошибочные переводы и непонимание формирования комиссий, пишет prufy.ru.