Представьте: вы заходите в магазин за шуруповёртом. Вам нужен сам шуруповёрт? Нет. Вам нужно повесить полку. Или собрать шкаф. Или прикрутить ножки к столу. Вы покупаете не инструмент, а решение проблемы.
Я написала целую серию статей на тему законов в SMM 😊
По моему мнению это и есть первый закон SMM: люди покупают результат, а не продукт. Ваша задача как продавца — не описывать характеристики, а показывать, что получит клиент.
Разберём на примерах — с юмором и инсайдами.
Почему это работает?🤔
Наш мозг ленив. Он не хочет тратить силы на расшифровку технических характеристик. Ему нужна быстрая выгода: «Что это даст мне?»
Плохо (фокус на продукте):
«Смартфон XYZ: процессор 2,8 ГГц, 8 ГБ ОЗУ, тройная камера 48 МП».
Хорошо (фокус на результате):
«Смартфон XYZ: фотографируйте как профи — даже в темноте. Запускайте 10 приложений одновременно без тормозов. Заряжайте раз в 2 дня и забудьте про пауэрбанк».
Пример: Магазин велосипедов 🚲
- Продукт: «Горный велосипед, рама алюминий 6061, 27 скоростей, дисковые тормоза».
- Результат: «Доезжайте до работы без пробок и стресса — и приходите бодрым, а не взмыленным. Сэкономите 5 000 руб. на бензине за сезон. А ещё — станете героем для детей: «Папа, покатай нас!»».
Эксклюзивные фишки для SMM‑текстов 😉
- «До/После» в одном предложении
Покажите трансформацию:
- «Было: ищете розетку для зарядки телефона. Стало: телефон заряжен на 80 % за 15 минут».
- «Было: прячете живот под футболкой. Стало: гордо носите футболку‑алкоголичку».
- Счётчик выгоды
Цифры бьют по эмоциям:
- «Сэкономите 2 часа в неделю на готовке с нашей доставкой».
- «Верните 1 час в день — автоматизируйте отчёты с нашим софтом».
- Язык ощущений
Включите все чувства:
- «Почувствуйте, как кожа становится гладкой после первого применения крема».
- «Услышите, как соседи перестанут жаловаться на шум с вашей стороны».
- Сценарий использования
Опишите момент, когда клиент счастлив:
«Представьте: утро понедельника. Вы заходите в офис с кружкой вашего любимого американо из новой кофеварки. Коллеги завистливо вздыхают. Вы улыбаетесь и думаете: «Стоило оно того? Ещё как!»»
- Уберите «мы», добавьте «вы»
Сравните:
- «Мы предлагаем лучшие условия» → «Вы получаете лучшие условия».
- «Наш сервис экономит время» → «Вы экономите 2 часа каждый день».
Как применить закон в SMM: 3 шага ☺
Шаг 1. Задайте вопрос «И что это даст?»
Возьмите любую характеристику продукта и спрашивайте, пока не дойдёте до выгоды:
- «Wi‑Fi роутер с радиусом 50 м» → «И что?» → «Ловите сеть в саду и у бассейна» → «И что?» → «Смотрите кино на свежем воздухе без лагов».
Шаг 2. Напишите 3 варианта УТП (уникального торгового предложения)
Для одного продукта придумайте 3 формулировки с фокусом на результат:
- «Умная розетка: управляйте приборами голосом — даже если руки в тесте».
- «Умная розетка: выключайте утюг из офиса — спите спокойно».
- «Умная розетка: экономьте на электричестве — отключайте зарядку, когда телефон заряжен».
Шаг 3. Тестируйте и выбирайте лучшее
Запустите A/B‑тест двух постов: один с описанием продукта, другой — с результатом. Посмотрите, где больше лайков, комментариев и заявок.
Что НЕ делать: топ‑3 ошибки
- Сыпать терминами. «Гипоаллергенный состав с pH 5,5» → «Не раздражает кожу, даже если у вас аллергия на всё».
- Говорить о себе. Вместо «Мы работаем 10 лет» — «Вы получаете гарантию 3 года и поддержку 24/7».
- Обещать невозможное. «Заработайте миллион за неделю» → «Научим находить 3–5 клиентов в месяц — даже если вы новичок».
Вывод
Первый закон SMM прост: не продавайте дрель — продавайте дырку в стене.
Ваши посты должны отвечать на вопрос: «Что я получу, если куплю?» Покажите результат — и клиенты потянутся. А ещё лучше — дайте им почувствовать этот результат ещё до покупки.
Попробуйте переписать описание своего продукта по этим правилам — и посмотрите, как изменится отклик!
А какой самый удачный пример «продажи результата» встречали вы? Поделитесь в комментариях — обсудим и посмеёмся вместе!