❗️how long does it take to prepare for a client call, или Эффект ДАННИНГА-Крюгера
Однажды «в самом начале моего пути в холодных продажах» во время обеденного перерыва мой коллега поинтересовался у меня «сколько времени занимает подготовка к звонку клиенту». Недолго думая я ответила «минуту!» - нет времени на раскачку, нужно звонить-звонить-звонить! И я поинтересовалась в ответ «а у тебя?», он ответил «ну минут десять. я смотрю, что за компания, чем занимается, лпр и тд»
Какое у меня было удивление, я тогда была молодым специалистом и могла сильно переоценивать свои силы - это называется Эффект Даннинга-Крюгера.
Эффект Даннинга — Крюгера — это психологическое явление, при котором люди с низким уровнем компетентности склонны переоценивать свои способности, при этом не осознавая своих ошибок из-за недостатка знаний и метакогнитивных навыков (способности оценивать собственное мышление).
Эффект можно применять не только в продаж, но и к другим, н-р, для оценки рисков и тд
А вы знаете про этот эффект?
