Натянутые улыбки, утрированная доброжелательность , подчёркнутая вежливость... Не кажется ли вам, что едва заметив у собеседника эти качества, мы готовимся к подвоху с его стороны?
Ему нужно что-то нам продать?
Он от нас чего-то хочет?
Бросить вызов не только манипуляции, но жёлтой психологии в целом готов Эверетт Шостром.
О чем книга
В книге "Анти-Карнеги, или Человек-манипуолятор" Шостром выделяет два ключевых понятия: это Манипулятор и Актуализатор.
- Манипулятор это человек, который видит в окружающих лишь инструменты для достижения своих целей. Его жизнь держится на обмане, неосознанности, желании тотального контроля и цинизме.
- Актуализатор это свободный человек, доверяющий себе и другим, честный в проявлении эмоций и принимающий себя таким, какой он есть.
Он предлагает собственную квалификацию манипуляторов и выделяет 8 основных типажей, среди которых:
- Диктатор. Подавляет окружающих, приказывает, ссылается на авторитеты и стремится к тотальному контролю.
- Тряпка. Притворяется слабым, глупым и беспомощным, чтобы другие всё делали за него.
- Калькулятор. Всё просчитывает, коллекционирует чужие ошибки, лжет и плетет интриги ради выгоды.
- Прилипала. Окружает чрезмерной заботой, делает других зависимыми от себя и паразитирует на их жизни.
- Судья. Постоянно критикует, осуждает, ищет виноватых и заставляет людей чувствовать стыд.
- Защитник. Чрезмерно снисходителен к чужим порокам, оправдывает агрессоров и мешает людям отвечать за свои поступки.
- Хулиган. Управляет людьми с помощью агрессии, угроз, грубости и запугивания окружающих.Славный парень — демонстрирует приторную доброту и угодничество, из-за чего ему невозможно отказать
- Славный парень. Человек, подкупающий окружающих своей утрированной и чаще всего переигранной вежливостью.
А также 8 типов Актуализаторов
- Лидер (трансформация Диктатора). Не подавляет людей, а ведет их за собой, уважая чужое мнение и признавая право других на самостоятельность.
- Признательный (трансформация Тряпки). Умеет принимать свои слабости и просить о помощи, но делает это честно, не перекладывая ответственность на чужие плечи.
- Внимательный (трансформация Калькулятора). Глубоко изучает детали и факты, но использует это для созидания и понимания ситуации, а не для интриг и обмана.
- Заботливый (трансформация Прилипалы). Искренне помогает и поддерживает людей, но уважает их личные границы и не пытается сделать их зависимыми от себя.
- Выразительный (трансформация Судьи). Открыто, но экологично выражает свое недовольство или критику, не стремясь при этом унизить, осудить или вызвать чувство вины.
- Проводник (трансформация Защитника). Помогает людям увидеть их собственные ошибки и сильные стороны, мягко побуждая их к самостоятельному росту.
- Напористый (трансформация Хулигана). Проявляет здоровую агрессию, твердость и силу для защиты своих границ, но никогда не опускается до издевательств и запугивания.
- Гармоничный (трансформация Славного парня). Дарит людям искреннее тепло и доброту, но делает это без угодничества и готов открыто сказать «нет», если это необходимо.
И да, вы не ошиблись
Автор не только детально описывает типы манипуляторов, не только помогает нам научиться распознавать их, но предлагает реальные способы коррекции собственного поведения. Манипулятор может пересмотреть свои взгляды, пройдя путь до состояния Актуализатора если пройдёт следующие этапы:
- Осознание. Принять тот факт, что вы используете манипуляции.
- Искренность. Научиться прямо озвучить свои настоящие желания и чувства вместо намеков и обид.
- Доверие. Отказаться от тотального контроля и разрешить себе и другим совершать ошибки.
- Целостность. Принимать и открыто проявлять любые эмоции (включая злость или слабость) без масок.
- Уважение. Принять автономию других людей и спокойно реагировать на их отказы.
Карнеги VS Шостром: истоки противостояния
Чем же Дейл Карнеги так не угодил Эверетту Шострому? Прежде всего, потому, что по его мнению, психология Карнеги не про выстраивание здоровых отношений и доброжелательности, а про хитрую и хорошо замаскированную, но токсичную манипуляцию.
- Карнеги предлагает искренне интересоваться собеседником? Если этот интересно преследует четкие цели и связан с корыстным умыслом, об искренности здесь речи не может быть по определению. Более того, именно такая поведенческая стратегия заставляет объективировать людей и видеть в них исключительно набор ресурсов.
- Призыв Карнеги "улыбаться всегда и несмотря ни на что" в глазах психологии Шострома выглядит как опасный токсичный позитив, заставляющий человека не только подавлять свои истинные чувства, но превращать общение в маскарад лицемерия. В таких случаях улыбка это не залог успеха, а орудие саморазрушения.
"Носим маску так долго, что забываем, кто под ней на самом деле "
- Потеря идентичности. Подстраиваясь под собеседника, человек утрачивает способность слушать и слышать себя,превращаясь в придаток к объекту своего интереса. Да и будем честны: едва ли самодостаточному, зрелому человеку будет интересно общаться с тем, кто весь диалог будет поддакивать ему как игрушка-башкотряс.
- Обесценивание человеческих отношений. Взаимодействия по Карнеги предельно упрощаются и приравниваются к рыночным, где люди рассматриваются исключительно в контексте товарных отношений, где речь идёт только о выгоде.
Таким образом, человек, освоивший навыки "продуктивного общения" становится похож на робота - внешне успешным, но совершенно пустым внутри.
Карнеги VS Шостром: наглядно
Ситуация: На собрании человек хочет продвинуть идею, с которой вы не согласны
Читает Карнеги: понимает, что продвинуть свою идею можно, убедив собеседника в том, что она принадлежит ему.
Помнишь, на прошлом собрании ты говорил(а), что хочешь... Я развил эту прекрасную идею и хочу предложить...
Читает Шострома: сразу обозначает границы.
Я такого не говорила, это Ваше прочтение. И честно говоря, мне не близка Ваша идея потому, что
Ситуация: знакомый хочет попросить у Вас автомобиль на выходные
Читает Карнеги: старается создать Вам хорошую репутацию, которую Вам предстоит оправдывать
Я знаю, что ты тот человек, на которого всегда можно положиться. Ты никогда не подведешь и поставишь плечо в трудную минуту! Уверен, ты выручишь меня и сейчас. Пожалуйста, одолжи мне машину на выходные!
Читает Шострома: открыто говорит о своем дискомфорте
Да, ты прав. Я действительно такой, мне приятно, что ты ценишь во мне эти качества, но... Я имел сомнительное удовольствие видеть, как ты водишь. И так рисковать, уж извини, не буду.
Ситуация: начальник хочет уговорить вас поработать сверхурочно или в выходной
Читает Карнеги: пытается сыграть на чувстве собственной значимости и профессиональном тщеславии.
Ты незаменимый член команды и только тебе можно доверить столь важную работу!
Читает Шострома: обозначает границы.
Мне приятно, что Вы высоко цените мой профессионализм. Но мне важно четко разделять работу и частную жизнь. Я непременно займусь решением этой проблемы в мой рабочий день, а пока давайте решим, кому можно делегировать это.
Ситуация: вы хотите провести время с любимым человеком , но родственники хотят уговорить вас помочь им по хозяйству
Читает Карнеги: пытается показать искреннюю заинтересованность в близком человеке.
Я знаю, как ты устаешь на работе и на выходных приготовлю твой любимый пирог. Как раз для того чтобы ты провел эти дни на природе и от всего отдохнул. Заодно поможешь мне по хозяйству.
Читает Шострома: открыто говорит о своих чувствах.
Спасибо за заботу, но вижу, что ты используешь пирог как повод уговорить меня изменить планы. Но к сожалению , у меня нет возможности приехать в эти выходные. Я рассмотрю такую возможность в другое время
Ситуация: сотрудник магазина пытается продать вам дорогую вещь
Читает Карнеги: пытается сыграть на чувстве заботы о себе и близких
Я уверен: человек, который искренне заботится о своих, непременно приобретет у нас этот товар! Ведь их эмоции дороже любых денег
Читает Шострома : использует разрушение манипуляции.
Вы используете мои чувства к близким для того, чтобы продать мне свой товар. Спасибо, но мне известны другие проявления заботы внимания.
Чем хороша книга?
Анти-Карнеги или Человек-манипулятор - книга, ценность которой определяется не проработанной теоретической базой, а огромной практической пользой. Прочитав ее читатель:
- Узнает о разных типах манипуляций и поймет, что желание использовать может маскироваться и подчёркнутой доброжелательностью.
- Научится видеть и распознавать их как в повседневном, так и деловом общении.
- Приобретет навыки эффективного противостояния манипуляциям.
- Распознает у себя возможные черты Манипулятора и узнает как перейти из этого состояния в состояние Актуализатора.
Критика книги. Битва двух токсиков?
Критики работ Шострома часто говорят о том, что его психология уводит людей в другую крайность, предлагая слишком резко "обрубать" общение, не считаясь со многими факторами.
Кому следует прочитать эту книгу?
Эта книга определенно поможет вам если:
- Вам трудно защищать свои границы и говорить нет
- Вы понимаете, что часто идете у людей на поводу
- Вас часто обвиняют в манипуляциях искренне
- Вы интересуетесь психологией
- Или просто не любите Карнеги)
Важно! В книге используется большое количество профессиональной терминологии. Из-за этого она может быть сложна для восприятия
А кто ближе вам? Карнеги или Шостром?
Сталкивались ли вы с манипуляциями?