Многие уверены, что сильному производству достаточно делать качественный продукт, но сегодня этого уже не так. Рассказываю, как соцсети помогают продавать, привлекать сильных специалистов и строить доверие к предприятию👇🏻
«Какой смысл промышленному производству рассказывать о себе?»
Не раз мне задавали этот вопрос. А действительно, какой?
Я выросла в Магнитогорске — городе, который буквально строился вокруг промышленности. Поэтому цену таким предприятиям и людям, которые в них работают, знаю не понаслышке. Вот только сегодня такое отношение разделяют далеко не все. И дело, конечно, не в самом производстве. Изменился рынок.
Когда-то промышленным предприятиям действительно было достаточно хорошо делать свою работу. Репутация была важна всегда, но строилась годами: сотрудники приходили по рекомендациям, а партнеры постепенно узнавали рынок и его игроков. Сегодня правила изменились. Репутация по-прежнему остается одним из главных активов бизнеса. Вот только еще никогда в истории она не формировалась с такой скоростью.
Информация о компании, ее достижениях, ценностях и даже ошибках распространяется мгновенно. Потерять доверие стало гораздо проще, а заработать — значительно сложнее.
Все чаще первое знакомство с компанией происходит именно в информационном поле: будущий сотрудник изучает работодателя, предприниматель выбирает поставщика, руководитель ищет нового партнера. И если качество продукции оценивают уже после начала сотрудничества, то доверие к компании формируется задолго до первого звонка, встречи или подписания контракта.
Сегодня хороший продукт — это уже не конкурентное преимущество само по себе. Это обязательное условие для работы на рынке. Настоящее преимущество получает тот, кому рынок успел довериться раньше.
Поэтому, возвращаясь к вопросу: «Какой смысл промышленному производству рассказывать о себе?», я отвечу так: «Чтобы до качества вашего продукта вообще дошло дело»
Потому что без доверия рынок может так и не дать возможности его оценить. Именно с этой задачей к нам пришли НГОК и «ФЕНИКС».
Очень быстро стало понятно, что проблема вообще не в соцсетях.
НГОК и «ФЕНИКС» уже обладали тем, что невозможно купить за деньги: десятилетиями опыта, сильной командой, современным производством и доверием внутри отрасли. Проблема была в другом.
Рынок этого просто не видел.
Когда человек впервые открывал сообщество компании, он не понимал масштаба производства, уровня специалистов и того, почему крупнейшие предприятия России и СНГ работают именно с НГОК и «ФЕНИКС». И тогда мы решили не создавать новый образ компании, мы решили показать настоящий.
Мы начали рассказывать о людях, показывать производство изнутри, объяснять сложные процессы понятным языком и говорить не только о продукции, но и о ценностях предприятия. Постепенно люди начали видеть не только сам продукт, но и тех, кто стоит за ним. Именно тогда начало формироваться то самое доверие, о котором мы говорили в начале статьи. А вместе с ним начали решаться реальные задачи бизнеса: продажи, привлечение новых сотрудников и развитие бренда.
Первые результаты появились уже через два месяца.
Да, через ВКонтакте пришла первая заявка на поставку каолина, но, если честно, меня гораздо больше впечатлил другой результат. Через соцсети начали приходить кандидаты на работу. Причем не только молодые специалисты, но и опытные сотрудники. Например, инженер с 22-летним стажем работы на ММК. Для меня это вообще один из самых важных результатов проекта.
Еще несколько лет назад промышленным предприятиям редко приходилось конкурировать за внимание сотрудников. Сегодня ситуация изменилась. Уровень сотрудников, их заинтересованность и компетентность напрямую влияет на развитие предприятия. Ну и конечно на нынешние и будущие сделки.
Хорошие специалисты выбирают не только зарплату. Они выбирают людей, ценности, атмосферу и компанию, с которой хотят связать несколько лет своей жизни. И если коммуникация помогает показать это честно и открыто, она начинает работать не только на маркетинг, но и на будущее самого предприятия.
Вместе с этим росли и показатели сообщества:
- охваты — +55%
- посещаемость — +56%
- просмотры контента — +43%
- просмотры клипов — +559%
- просмотры историй — +915%.
Но все эти цифры — скорее следствие. Главное, что соцсети начали выполнять реальные задачи бизнеса: помогать продавать продукцию, привлекать сильных специалистов и формировать доверие к компании.
Мне кажется, главный вывод этой истории очень простой. Сильные предприятия существовали всегда, но сегодня им уже недостаточно просто делать качественный продукт. О них должны узнать.
Потому что невозможно выбрать компанию, если ты ничего о ней не знаешь. И невозможно захотеть стать частью команды, если ты никогда не видел людей, которые за ней стоят.
Именно поэтому современный SMM для промышленности — это про капитал доверия и возможность показать рынку настоящий масштаб бизнеса.
Если вам тоже хочется, чтобы соцсети стали не просто новостной лентой, а полноценным инструментом развития компании — подписывайтесь (ссылка)
Буду и дальше показывать на реальных кейсах, как современный маркетинг помогает решать реальные бизнес-задачи.