Несмотря на то что обе системы направлены на повышение эффективности работы медицинской организации, между ними есть принципиальная разница:
ВКК и БМД — обязательное требование законодательства.
СМК — добровольный инструмент развития и управления бизнесом.
1. ВКК и БМД (Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности)
Это обязательная система, регламентированная государством (в РФ — Приказом Минздрава № 785н).
Цель
Обеспечение безопасности пациентов и соблюдение требований законодательства.
Для кого обязательна
Для всех медицинских организаций без исключения:
- клиник;
- стоматологий;
- лабораторий;
- медицинских центров.
Кто проверяет
Росздравнадзор.
Отсутствие системы ВКК является грубым нарушением лицензионных требований.
Что включает ВКК
Соблюдение медицинских требований
- клинических рекомендаций;
- порядков оказания медицинской помощи.
Контроль безопасности
- медицинских изделий;
- лекарственных препаратов.
Санитарно-эпидемиологическая безопасность
- соблюдение санитарного режима;
- профилактика нарушений.
Работа с обращениями пациентов
- учет жалоб;
- анализ претензий;
- корректирующие мероприятия.
Результат
- протоколы;
- отчеты;
- акты внутренних проверок.
Документы подтверждают, что клиника работает в соответствии с требованиями законодательства.
2. СМК (Система менеджмента качества)
Это добровольная управленческая модель, которая чаще всего строится на требованиях стандарта ISO 9001.
Цель
Оптимизация бизнес-процессов, повышение удовлетворенности пациентов и прозрачности управления.
Для кого подходит
Для медицинских организаций, которые стремятся:
- повысить эффективность работы;
- участвовать в крупных тендерах;
- получить международное признание;
- усилить конкурентные преимущества.
Кто проверяет
Органы по сертификации (при прохождении сертификации по ISO).
Государственные органы не штрафуют за отсутствие СМК.
Что включает СМК
Управление ресурсами
- персонал;
- оборудование;
- инфраструктура.
Управление клиентским опытом
- маркетинг;
- работа с ожиданиями пациентов;
- повышение удовлетворенности.
Анализ рисков
- выявление слабых мест;
- предупреждение ошибок;
- постоянное совершенствование процессов.
Работа с поставщиками
- оценка надежности;
- контроль качества взаимодействия.
Результат
- сертификат соответствия ISO;
- стандартизированные процессы;
- снижение издержек;
- рост эффективности и прибыли.
Как связаны ВКК и СМК?
В современной медицинской организации ВКК является частью СМК.
Если клиника внедряет систему менеджмента качества по стандарту ISO, она автоматически закрывает большую часть требований государственного ВКК, но делает это более системно и глубоко.
Простыми словами
ВКК нужен, чтобы клиника соответствовала требованиям закона.
СМК нужна, чтобы клиника развивалась, повышала эффективность и опережала конкурентов.
Готовые решения для клиник
Комплект документов по ВКК и БМД
✔ 12 протоколов внутреннего контроля на год
✔ шаблоны отчетов и актов
✔ документы, разработанные на основании Приказа Минздрава № 785н и методических рекомендаций Росздравнадзора
👉 https://mediator-pravo.ru/vnedrenie-vkk-bmd
Курс «Организация внутреннего контроля качества в медицинской организации»
👉 https://mediator-dpo.ru/pk-medical/vkk
Курс «Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации»
👉 https://mediator-dpo.ru/pk-medical-smk