Помните эту дурацкую и одновременно смешную ситуацию, когда в ТЦ вы подходите к раковине и не с первого раза угадываете, как именно она работает? То ли на себя кран крутить, то ли в сторону, то ли нажать, то ли руки поднести, и вода польется автоматически...
Сразу поспешу утешить: дело не в вашей невнимательности или в том, что вы «не соображаете», — просто были нарушены законы психологии восприятия. Сейчас всё объясню.
Снова читая книгу, наткнулась на интересное понятие — аффорданс (от англ. to afford — предоставлять, иметь возможность). Это свойство объекта, другого субъекта или среды, подсказывающее, как именно с ним взаимодействовать для достижения цели в конкретной ситуации.
Либо, если мы говорим об аффордансах как о том, что свойственно нам самим, то можно сказать, что это «встроенная на основе опыта инструкция», дающая интуитивное понимание для взаимодействия с объектом/субъектом без специального обучения.
Термин придумал американский психолог Джеймс Гибсон, описывая свою экологическую теорию восприятия. Он говорил, что мозг не тратит время на сложные вычисления. Когда мы видим перед собой стул, у нас не происходит анализа наподобие: «Так, деревянный, прямоугольный, плоский объект на
четырех ножках, высотой 53 см, шириной 47 см, значит, на него можно сесть». Нет, мы сразу видим стул как «что-то, на чём сидят» — он выглядит так, что мы мгновенно считываем его предназначение.
И два вышеуказанных примера далеко не единственные. Аффордансы повсюду — в нас и во всём, что нас окружает! Вот еще несколько примеров:
— Кнопка: она выпуклая и часто отличается по цвету, буквально упрашивая нажать на неё.
— Кружка: форма ручки сама «зазывает» ухватиться за неё пальцами.
— Гиперссылки: когда мы видим подчеркнутый синий текст, то интуитивно знаем, что на него можно кликнуть.
— Изображения лупы и конверта на сайтах и в приложениях: нам не нужна инструкция, чтобы понять, что они указывают на функции поиска и электронной почты.
Самое интересное — социальные аффордансы. То же, что работает с предметами, мы можем перенести и на взаимоотношения.
Человек и группа (как целое) обладают собственными аффордансами. Каждый из нас транслирует определенные возможности взаимодействия с собой. Например, улыбчивое выражение лица и кивок при встрече приглашают нас к диалогу и являются сигналом безопасного контакта. А вот закрытая поза, наушники и хмурое лицо указывают на то, что, вероятно, человек не слишком расположен к общению.
Кстати, слово «вероятно» здесь совсем не случайно, причем в обоих случаях. Наверняка у всех есть знакомый, часто попадающий в ситуации из разряда: «Ты почему такой грустный? — Я не грустный, это просто моё лицо». Естественно, с людьми всё намного сложнее: в 70% случаев мы угадываем, но индивидуальные факторы никто не отменял.
Пример на группе — позиция «спасателя», о которой писала в прошлый раз. Если человек постоянно решает чужие проблемы, мирит всех, берет на себя сверхурочную работу, то для окружающих он неосознанно «аффордирует» к тому, чтобы его и дальше использовали как крайнего, как «вешалку» или «контейнер» для слива негатива. Остальной коллектив начинает эксплуатировать человека бессознательно — точно так же, как и он сам не осознает этот паттерн взаимодействия. Подобное поведение сигнализирует остальным о «позволении к эксплуатации», в то время как сам человек может руководствоваться установкой «Я помогаю — значит, я полезный, я нужен» и любые возникающие проблемы воспринимать как приглашение к их решению.
«Стратегии аффорданса — это бессознательные мультимодальные воспоминания, которые автоматически активируются ситуациями, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни...»
(Л. Козолино «Нейробиология психотерапии»)
Мир вокруг нас полон невидимых и неосознаваемых подсказок. Умение считывать аффордансы делает нас хорошими наблюдателями и может помочь стать более осознанными. Но «верных» вариантов ответа может быть несколько, особенно во взаимоотношениях с людьми.
Так что в следующий раз, когда вы не сразу сообразите, как пользоваться краном, или запутаетесь в отношениях, помните: дело не в вашей глупости. Просто кто-то некорректно настроил свойства-приглашения :) И это всегда можно исправить.