Да. Сама была в ш.оке, если честно.
При собеседовании мне, конечно, сказали про обучение и стажировку (закатываю глаза), которая у них длится 5 (!) дней.
Но я ещё в телефонном разговоре "разнылась", что это очень долго и ездить в Анапу столько дней подряд не сильно хочется.
И вообще, я долго работала в торговле, за исключением последних озоновских трёх лет. Чего там изучать-то целых пять дней?...
Мне пошли навстречу и сократили обучение до двух дней. И всё бы хорошо, но между этими днями взял и нарисовался тренинг, который в этой компании проходит ежегодно.
Менеджер сказала, что ей бы очень хотелось, чтобы я там присутствовала, хотя настаивать она не может. Как же мне туда не хотелось...
Лишний день добавлялся к обучению, да и добираться нужно на двух автобусах.
Кроме того, я очень хорошо представляла, что там будет. Да ещё с 10 до 17-ти. Целый день в окружении незнакомых людей...
Если честно - была мысль бросить всю эту затею с трудоустройством. Слишком много заморочек для временной работы. Что, кстати, и сделала моя предполагаемая сменщица - просто не приехала на это мероприятие.
Но я уже прошла половину обучения.
Было жаль потраченного времени, если не будет результата.
Поэтому согласилась, но предупредила, что просто посижу-послушаю и во всяких практических упражнениях участвовать не буду категорически.
Для меня это почти то же самое, что конкурсы на свадьбах и юбилеях - терпеть не могу, когда заставляют, а мне не хочется и не интересно.
Утром добралась (с пересадкой) до офиса и ЭТО началось.
Ещё раз повторюсь - я представляла что и как будет, но всё-равно моему разочарованию не было предела.
Разбирать ситуации, которые прописаны и расписаны в обучении? Зачем? Я отлично воспринимаю печатный текст и запоминаю тоже.
Для чего эти нелепые сценки и рассказы ведущей с примерами из её жизни, жизни её знакомых , друзей и родственников?...
И ещё мне казалось, что психолог, который пришёл учить людей продажам, просто обязан говорить чётко, увлекательно, без запинки. Разве нет?
Вместо динамичного рассказа повисали непонятные паузы, временами было мычание ( типа "ммм' в начале каждой фразы), проскальзывали словечки " ф. игня" и 'х. ерня"....
Я узнала, что у ведущей всегда в вазе живые цветы (муж дарит), что она часто бывает за границей, и что бабушка, торгующая рядом с остановкой, у которой муж покупает цветы для мадам - лучший продажник на свете. Так как однажды ей ( бабушке) удалось всучить мужу вместе с букетом банку какой-то неопознанной консервации. Которую затем выкинули в помойку, ибо неизвестно когда и как она была приготовлена... Но сам факт незапланированной покупки удивил психолога безмерно.
Для чего мне эта информация? ...
Когда ей надоедали её же рассказы, нам давали разные глупые задания. Типа продать пустую смятую бутылку из под воды или рубашку без рукава.
Сама "гуру" уходила за кофе и потом пила его сидя в кресле. Я насчитала чашек пять. А еще были ( слава ..огу) и официальные перерывы.
Самое интересное, что на этот день закрываются все торговые точки и продавцы обязаны присутствовать на тренинге. Каждый год. Одно и то же.
А в коллективе есть люди, работающие в компании много лет.
Единственное утешение было (лично для меня) , что этот день оплачивается как рабочий.
Настроения у всех присутствующих были разные. Я внимательно наблюдала.
Совсем молодые девчонки явно были в восторге. (Лишь бы не работать😁). Да ещё и кофе и обед безвозмездный, то есть даром.
Дамы постарше многозначительно вздыхали и переговаривались, когда психолог удалялась за очередной чашкой кофе.
Мое мнение не изменилось нисколько.
Учить продавцов продавать - только портить.
Жизнь уже всему научила давно.
И не то чтобы я противник нового, всегда рада узнать что-то полезное.
Но на серьезных щах вникать в не слишком уверенный бред не авторитетного для меня психолога - увольте.
Может и уволят, кстати))). Вдруг продажи будут не очень у меня, я же по старинке работаю😅.
Но из-за этого не собираюсь переживать. Ведь эта работа изначально предполагалась, как временная.
И мне очень бы хотелось увидеть ведущую этого тренинга не с чашкой кофе в руке, болтающую ножкой, сидя в кресле. А в реальном магазине, с реальным покупателем. Пусть при мне продаст человеку то, что он не хочет. Увидеть бы своими глазами это чудо. Особенно в нынешнее время, когда почти все покупки делаются на Маркетплейсах.
Не поможет здесь никакая психология.
Только опыт и интуиция.
Только понимание с одного взгляда - можно ли вообще начать разговор с этим покупателем или ограничиться приветствием и улыбкой.
Видела, конечно, и таких продавцов, которые могут сильно " грузануть", навалить товар сверх того, что собирался купить человек.
Только потом приходит прозрение и назавтра несут половину покупок на возврат. И стоит оно того?....
Итог. Я за вежливое и ненавязчивое обслуживание. И это уже давно все придумано. На курсах продавцов доходчиво все объясняли и не надо изобретать велосипед🚴.
А Вас часто пытаются учить, как надо работать? Интересно Ваше мнение, спасибо.