Недавно к нам в офис пришла женщина с просьбой заменить окно.
На первый взгляд - обычная ситуация.
Но история оказалась интереснее.
Примерно год назад она решила заменить старое деревянное окно в квартире. Компанию искать не стала, заказала установку у частного мастера.
Окно поставили. Внешне всё выглядело нормально.
Прошла весна, лето, наступила осень.
Во время мытья окон женщина заметила, что рама начала шататься.
Причём не слегка.
Окно буквально двигалось в проёме.
Как позже выяснилось, при монтаже окно фактически держалось только на монтажной пене.
Без нормального крепления.
Без соблюдения технологии.
Без защиты монтажного шва от солнца и влаги.
За лето монтажная пена начала разрушаться, и конструкция потеряла жёсткость.
По словам клиентки, в какой-то момент ей пришлось буквально удерживать раму руками, чтобы она не сместилась ещё сильнее.
Попытки связаться с мастером закончились ничем.
Телефон уже не отвечал.
В итоге дети временно закрепили окно своими силами, а сама хозяйка начала откладывать деньги на нормальную замену.
Когда она пришла к нам, задача была не просто поставить новое окно.
Это старый сталинский дом с высокими оконными проёмами и толстыми стенами. Такие объекты требуют грамотного подхода как к замеру, так и к монтажу.
После консультации было принято решение установить профильную систему Rehau 70 мм и мультифункциональный стеклопакет.
Поскольку окно выходит на солнечную сторону, дополнительно использовались материалы для защиты монтажного шва от разрушения и воздействия влаги.
Проще говоря - сделали так, как это должно было быть сделано изначально.
Самое интересное, что многие клиенты оценивают окна по профилю или количеству камер.
Но на практике качество монтажа зачастую важнее, чем разница между двумя похожими профильными системами.
Хорошее окно, установленное с нарушениями, может доставить больше проблем, чем более простое решение, смонтированное по технологии.
Через некоторое время после установки клиентка снова приехала к нам в офис.
Не с рекламацией.
С конфетами.
Просто чтобы поблагодарить менеджеров и монтажников за работу.
Такие истории лишний раз напоминают: при выборе окон важно смотреть не только на цену.
Важно понимать, кто несёт ответственность за результат после монтажа.
Подробнее об окнах и остеклении можно узнать на нашем сайте: окна-рони.рф/?
Спасибо вам за лайк. Для вас он ничего не стоит, а нас вдохновляет на новые реальные истории и полезные материалы.
