Буквально вчера, когда я стоял посреди комнаты в новостройке, а в руке держал перфоратор, мне в голову пришла крайне интересная мысль: а кто должен покупать расходники?
Отлично понимаю, что стены хорошие, крепкие, и коронка, конечно же, здесь и умрёт. Отработает своё и превратится в бесполезный кусок металла. Получается, что должен покупать все расходники за свои деньги?
Логика заказчика
Уверен, некоторые заказчики, будут возмущаться, увидев в смете строчку: «Расходные материалы» (свёрла, коронки, отрезные круги и т. п.). Поэтому у заказчика возникает вопрос: мол, вот ты дырки сейчас сверлишь? С таким успехом, я тебе и перфоратор должен купить.
К примеру, не будет же требовать таксист с клиента отдельно платы за сожжённый бензин. Так и в нашем случае, возникает вопрос: зачем клиенту оплачивать ещё инструменты?
Инструмент или расходник? Где та грань?
Однако, справедливости ради, нужно рассмотреть другую точку зрения. Мои руки, моя голова, мои знания — это то, что я продаю как услугу. Моя отвёртка, тестер, стриппер для снятия изоляции — это средства производства, мой основной капитал. Я купил их один раз и буду пользоваться ими годами.
Однако коронка по бетону или победитовое сверло — это не средство производства. Это, так сказать, жертвенный материал, который приносится на алтарь вашего конкретного ремонта.
Аналогия, которая всё объясняет
Когда я слышу про такси и бензин, я обычно отвечаю так: «Хорошо. Представьте, что я таксист. Инструмент — это машина. Но если вам нужно срочно проехать по маршруту, где дорога вся в ямах, да ещё погода такая, что машину можно разбить, будет ли кто-то возмущаться, что водитель включил вам в счёт стоимость пробитых колёс? Нет! Потому что именно ваши условия убили резину».
То же самое и в электрике. У одного клиента стены — рыхлый пеноблок, где можно пальцем дырку проковырять. Я приезжаю туда с одним комплектом свёрл и работаю, не зная горя. У другого — железобетон с такой арматурой, что зубы сводит. Я могу «убить» три коронки за один день, просто вырезая отверстия под подрозетники. И возникает вопрос: я, что, должен заплатить за этот риск из своего кармана?
Почему нельзя «прятать» расходники в цену
Раньше по молодости, я включал эти расходы в общую стоимость работ, списывая всё, как «риск мастера». Не хотел спорить, не хотел объяснять. Но это порочная практика.
Получается, что клиенту, у которого газобетон, приходилось платить по завышенному тарифу, чтобы я мог компенсировать свои потери на «убитых» объектах. Это нечестно ни по отношению к первому, ни ко мне.
Но вспомните аналогию с таксистом.
Честная позиция: прозрачная смета и никаких сюрпризов
А если честно? На мой взгляд, честная позиция выглядит так: есть смета работ, а есть смета на расходники. Это абсолютно прозрачная история.
Я пришёл на объект, оценил материал стен, прикинул объём. И говорю прямо: «Иван Иваныч, стены бетонные. Чтобы сделать 30 отверстий под подрозетники, мне нужна хорошая коронка. Этой коронки хватит ровно на ваши стены. Я в смету закладываю её покупку. Если она останется живой — я верну вам неизрасходованный остаток (хотя в бетоне это фантастика). Если сгорит — вы не платите лишнего, потому что она отработала свой ресурс на вас».
Расходник — тот же материал, только живёт мало
Я часто сравниваю это со стройматериалами. Когда вам везут кабель или штукатурку, вы платите не за то, что бригадир принёс свой личный мешок цемента из гаража. Вы оплачиваете материал, который физически остаётся в вашем доме, «вмуровывается» в него.
Так вот, ресурс инструмента переходит в созданную для вас ценность — аккуратное отверстие. Какой смысл мастеру отдавать вам этот ресурс даром?
Ловушка для жадного клиента
Самые смекалистые заказчики выдают альтернативное решение: «Я куплю оснастку сам». Я не против. Но я сразу предупреждаю: есть нюанс. Если вы покупаете самое дешёвое сверло на рынке, которое не сверлит, а вылизывает бетон, я не буду сидеть с ним три часа, сжигая двигатель своей дрели и своё время.
Я даю рекомендацию по марке, модели, твёрдости. Если рекомендация соблюдена — отлично. Если куплен шлак — увы, за простой и плохой расходник вину я на себя не возьму.
Моральный аспект
Профессионал с опытом знает, как работать оснасткой, чтобы продлить ей жизнь: вовремя охлаждать, не перекашивать, не давить. Дилетант сжигает коронку за три минуты. Если я приношу на объект свой качественный расходник и работаю им грамотно, я продаю вам не просто «кусок железа», а культуру его использования.
Ненавижу позицию, «ты же мастер, ты должен иметь всё с собой». От такого подхода веет неуважением к ресурсу. Я не должен иметь с собой всё. Я должен иметь чистую спецодежду, трезвую голову и нормальные руки. А то, что сгорает при стройке, должно быть оплачено из бюджета вашей стройки. Это просто бизнес, ничего личного.
Заключение
Поэтому, когда я закладываю в смету строчку «Расходный инструмент», я экономлю нервы. Потому что нет ничего хуже, чем в середине ремонта встать посреди комнаты и сказать: «Сверлить больше нечем, коронки кончились, давайте деньги». Я предупредил об этом сразу. И если вы считаете, что это лишнее, — значит, нам просто не по пути.
Расскажите, вы включаете в смету расходники? И кто в итоге за них платит?
Анонимный опрос:
-----------------------------------
Буду благодарен за доброжелательный обмен мнениями в комментариях.
Подписывайтесь на Дзен СамЭлектрик.ру и заходите в гости во ВКонтакте и Телеграм. Там тоже интересно)
Внимание! Автор делится своим мнением и не гарантирует, что всё написанное на этой странице - истина. За ваши действия и за вашу безопасность ответственны только вы!