Сервисные хабы маркетплейсов могут появиться в ТЦ Москвы в 2026 году

Сервисные хабы маркетплейсов могут появиться в одном-двух торговых центрах в Москве в 2026 году, сообщила РИА Недвижимость эксперт Ассоциации торговой недвижимости и экспертов ритейла (АТЭР) Наталия Кермедчиева.

"Переговорный процесс идет уже год. Сейчас это уже финал, на уровне контрактов, которые еще не подписаны. Надеюсь, что он увенчается успехом в этом году. У нас уже есть проект, есть понимание, как это будет выглядеть. Стороны сейчас находятся на этапе оценки собственных инвестиций. Пилотные открытия планируются в одном-двух ТЦ в Москве. Можно сказать, что это торговые центры из топ-5", – рассказала Кермедчиева.

Она уточнила, что сейчас в обсуждении находятся регуляторные аспекты, так как маркетплейс не признан торговлей, а также вопросы с затратами ритейлера, поскольку ему нужно состыковать платежи и торговому центру, и маркетплейсу, сохранив свою маржинальность.

Кермедчиева подчеркнула, что обычные пункты выдачи заказов в торговых центрах в Москве и в регионах уже работают. Например, только у Wildberries есть около 400 ПВЗ в российских ТЦ.

"То есть ПВЗ уже существуют на уровне сервиса. А то, что мы сейчас обсуждаем с ТЦ, маркетплейсами и ритейлерами, - это нечто иное. Во-первых, это возможность бесшовного покупательского опыта, когда ты смог заказать и получить в торговом центре. Для ТЦ это, конечно, новый трафик. Суть концепции, которая сейчас обсуждается, - это межмагазинная доставка. Мы сегодня знаем, что 50% зумеров отказываются от товара, если ждут его более 10 часов. Используя эту статистику, мы понимаем, что, если человек заказал что-то на маркетплейсе, пришел в магазин в ТЦ, но размер не подошел, то есть возможность межмагазинной доставки - из магазина в ПВЗ. Так что это такая многослойная модель, которая с нашей точки зрения действительно изменит противостояние между офлайном и онлайном", - объяснила она.

Еще больше новостей в телеграм-канале ПРАЙМ >>