Преподаватель по программированию и IT-специалист Кирилл Ситнов поделился советами о том, как можно связаться с оператором при взаимодействии с голосовым роботом. По его словам, для этого необходимо настойчиво требовать соединения с квалифицированным специалистом или же многократно задавать вопрос, на который робот не в состоянии дать ответ.
Введение роботов-помощников было направлено на сокращение расходов на персонал техподдержки, и, следовательно, обращений к живым операторам становится меньше, чтобы избежать длинных очередей на линии
— сообщил Ситнов в интервью в издании 360.ru. Ситнов также пояснил, что в алгоритмах работы таких роботов часто предусмотрены действия на случай нештатных ситуаций, и многократное обращение за помощью может привести к подключению оператора. Однако специалист отметил, что симуляция плохого качества связи не всегда является эффективным методом, так как существует вероятность того, что робот может просто завершить вызов.
В ранее сделанном заявлении IT-эксперт Сергей Щербаков объяснил, что полностью удаление личной информации из интернета невозможно с технологической точки зрения, однако можно уменьшить количество информации, доступной в публичном цифровом пространстве.