На днях пресс-служба общественного поисково-спасательного отряда "СпасРезерв" поделилась очередной историй спасения. Соседи обнаружили пропажу одной из жильцов. Обычно каждое утро женщина посылала в общедомовой чат открытки с цветами и пожеланиями доброго дня, а тут пропала. На третий день было принято решение идти к ней.
Стук в дверь ничего не дал, тогда неравнодушные граждане обратились к участковому. Он, в свою очередь, разыскал сестру женщины, которая живёт в Белоруссии. Та попросила приехать разобраться дальнюю родственницу, которая и увидела у подъезда машину пропавшей, после чего было решено вызвать спасателей.
Они зашли в квартиру и обнаружили москвичку в критическом состоянии. Её отвезли в больницу. В квартире также томился кот заболевшей хозяйки...
История ещё раз подтверждает пользу домового чата. Это явление для России далеко не ново. Первые попытки онлайн?взаимодействия начались ещё в 2010?х. Жильцы иногда создавали группы во "ВКонтакте" или на местных форумах для обсуждения проблем дома. В 2014-2016 популяризации чатов способствовали доступность смартфонов и мессенджеров. Ну, и главным двигателем общения соседей в сетях стал COVID-19. Не имея возможность общаться лично, люди перешли в сеть.
Сегодня общедомовые чаты есть практически у всех. По последним данным одной из страховых компаний, на сегодня домовые чаты в наличии у 8 из 10 москвичей. При этом 17% раздражаются от сообщений, в том числе неинформативных, которые публикуются там каждый день. Из-за них многие из подобных чатов даже выходят. А, может, зря?
Ведь именно такие сообщения и спасли жизнь нашей героине.
Кстати! Чаще всего в домовых чатах состоят москвичи 26-35 лет - такие переписки есть у 76% опрошенных этого возраста. Среди респондентов от 18 до 25 лет показатель составляет 74%, а среди жителей от 36 до 45 лет - 69%. Реже всего такие каналы для общения с соседями встречаются у москвичей от 46 до 55 лет - у 52%.
- История, в которой пожилая женщина перестала отправлять привычные всем праздничные картинки в общий чат, а соседи вскрыли дверь и спасли её от гибели - это редкий случай, когда банальный спам в мессенджере спас человеку жизнь. Но сам феномен массовой рассылки "доброутренних" открыток, гифок с котиками и картинок-поздравлений вызывает у многих раздражение, - говорит Metro Надежда Шегрен, психолог, гештальт-терапевт. - Всё дело в когнитивной нагрузке. Каждая картинка - это микро-прерывание потока мыслей. Для человека, который находится в режиме глубокой работы, это как удар по лбу. Многие начинают воспринимать такие картинки не как "проявление заботы", а как "шум". Особенно если это происходит в чатах, которые используются для работы или важных семейных вопросов.
Почему люди отправляют открытки?
Попытка поддержание связи. Человек не пишет: "Привет, как дела?", потому что это обязывает к диалогу, на который может не быть времени или сил. Открытка работает как мягкий сигнал: "Я здесь, я помню о вас, мы в одной группе". Она не требует ответа, но создаёт ощущение присутствия.
Эмоциональная регуляция. Отправляя яркую позитивную картинку, человек повышает собственное настроение через акт дарения. Это работает по принципу "лучше давать, чем получать". Тот, кто отправляет "солнышко" в общий чат, бессознательно транслирует: "Я хочу, чтобы вам было хорошо". Даже если получатели не отвечают, сам факт отправки срабатывает как лёгкий антидепрессант.
Поддержка групповой идентичности. В эпоху, когда люди физически разобщены, общие ритуалы (включая картинки к праздникам) создают иллюзию общей жизни. Это способ сказать: "Мы не просто коллеги или родственники, мы сообщество, которое синхронизирует свои действия".
Стоит ли раздражаться? Если посмотреть на историю, которая произошла с женщиной, становится очевидно: спам - это не всегда про спам. Иногда это единственная ниточка, связывающая человека с внешним миром. Для пожилых людей, мам в декрете или одиноких знакомых эта привычка может быть единственным способом сохранить социальную связь. Они не знают, как по-другому напомнить о себе. Лучше не бороться с "открыточниками", а менять отношение к этому явлению, советует эксперт.
Помните! В данной момент существует вероятность, что в ваш домовой чат могут проникнуть мошенники. Поэтому, прежде чем отвечать на сообщения от неизвестных людей, посоветуйтесь с проверенными участниками.
- Если картинки в общем чате раздражают, можно договориться о выделенном канале для таких сообщений, это снизит хаос. Можно не отвечать, чтобы не поощрять спам, но и не злиться, осознавая, что это просто человеческая потребность в контакте. Главное помнить: иногда самая милая открытка с цветочком может стать последним сигналом SOS от человека, которому больше некому её отправить.
Cветлана Перцова