Приобретение газового оборудования – это всегда ответственный шаг, связанный не только с комфортом, но и с безопасностью. Законодательство в этой сфере достаточно строгое, и оно устанавливает особые правила для возврата таких товаров.
Юридическая основа запрета
Главное правило, которое нужно запомнить: бытовое газовое оборудование надлежащего качества вернуть или обменять нельзя. Это положение закреплено в пункте 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. . В этот перечень включены «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки», и среди них прямо указано «бытовое газовое оборудование и устройства» .
Что именно попадает под этот запрет?
Под это правило подпадают все устройства, работающие на газе и имеющие гарантийный срок: газовые плиты, варочные панели и духовые шкафы, газовые котлы (включая АОГВ), проточные водонагреватели (колонки), счетчики газа, сигнализаторы загазованности и другие подобные устройства .
Важные нюансы
· Главное условие возврата – недостаток. Вернуть газовое оборудование или обменять его можно только в случае обнаружения в нем недостатков (дефектов). Если товар не подошел вам по внешнему виду, габаритам или функционалу, закон не на стороне покупателя .
· 14 дней не действуют. Стандартное право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней на газовое оборудование не распространяется .
· Исключение для дистанционной покупки. Если вы покупали товар дистанционным способом (например, в интернет-магазине), то можете отказаться от него в любое время до передачи, а после получения – в течение 7 дней. Но это правило применяется только к дистанционным продажам .
Как быть, если товар не подошел или оказался с дефектом?
В первом случае (товар надлежащего качества) решить вопрос можно только по договоренности с продавцом, но он не обязан идти навстречу. Во втором случае (обнаружен недостаток) необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией и требовать замены или возврата денег в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Для технически сложных товаров в первые 15 дней действуют упрощенные правила возврата, а после этого срока вернуть товар можно только при наличии существенного недостатка или нарушения сроков ремонта .
Перед покупкой газового оборудования стоит тщательно проверить его характеристики и внешний вид, так как закон в данном случае на стороне продавца, и ошибиться с выбором будет стоить вам времени и денег.