Для отелей, апартаментов, баз отдыха и туристических комплексов реклама в соцсетях может работать не только на узнаваемость, но и на реальные заявки на бронирование.
Особенно если выстроить продвижение не хаотично, а по воронке: сначала привлечь новую аудиторию, затем прогреть её через контент, а после вернуть тёплых пользователей через ретаргетинг.
В этом кейсе рассказываем, как продвигали сообщество отеля в Шерегеше через VK Ads и получили около 420 заявок на бронирование за 3 месяца.
С чем пришёл проект
Проект — отель в Шерегеше.
Основная задача: привлечь внимание аудитории, увеличить количество подписчиков в сообществе и получить заявки на бронирование.
Изначально планировалось вести рекламный трафик на сайт, но из-за задержки разработки сайта стратегию пришлось быстро адаптировать. Вместо сайта пользователей начали вести в сообщения группы ВК и на бронирование.
Это важный момент: если сайт ещё не готов или работает нестабильно, рекламу не обязательно останавливать. Можно использовать сообщество ВК как рабочую посадочную страницу, если оно оформлено, содержит нужную информацию и позволяет быстро принимать обращения.
Как была построена рекламная воронка
Продвижение строилось в 3 этапа:
- Привлечение новой аудитории.
- Получение заявок через сообщения и бронирование.
- Ретаргетинг по тёплой аудитории.
Такой подход позволил не просто показывать рекламу холодным пользователям, а постепенно доводить их до действия.
Этап 1. Привлечение новой аудитории
На первом этапе задача была — познакомить пользователей с отелем и привлечь их в сообщество.
Для этого подключили пиксели на сайт и статьи об отеле. Дополнительно была настроена прогревающая воронка: пользователям, которые взаимодействовали с рекламой, показывались материалы об отеле.
Это помогало не терять аудиторию после первого касания. Человек мог увидеть рекламу, перейти, посмотреть публикацию, вернуться к сообществу и позже оставить заявку.
Результаты этапа:
— 2,4 млн показов;
— 68 000 кликов;
— 2,8% CTR;
— 1 203 новых подписчика;
— 18–22 ₽ стоимость подписчика.
Для туристической ниши это сильный результат: аудитория не просто видела рекламу, а активно переходила и подписывалась на сообщество.
Этап 2. Привлечение заявок
После привлечения внимания началась работа с заявками.
Объявления вели в личные сообщения сообщества и на бронирование. В креативах использовали преимущества отеля, которые важны для туристов при выборе места размещения:
— близость к подъёмникам;
— формат апартаментов;
— атмосфера отдыха;
— вечеринки и досуг;
— удобство размещения для гостей Шерегеша.
Задача была не просто получить клики, а довести человека до диалога и заявки.
Результаты этапа:
— 31 000 переходов;
— 620 диалогов в сообщениях;
— 240 заявок на бронирование;
— 650–780 ₽ стоимость заявки.
Для отеля это особенно важно: заявка на бронирование имеет прямую коммерческую ценность, потому что дальше менеджер может обработать обращение и довести клиента до оплаты.
Этап 3. Ретаргетинг
Отдельно была настроена работа с тёплой аудиторией.
Рекламу показывали пользователям, которые уже взаимодействовали с сообществом, смотрели видео или переходили по объявлениям.
Это аудитория, которая уже знакома с отелем, но по какой-то причине ещё не оставила заявку. Ретаргетинг помог вернуть таких пользователей и подтолкнуть их к бронированию.
Результаты ретаргетинга:
— 680 000 показов;
— 3,6% CTR;
— 110 заявок;
— 480 ₽ стоимость заявки.
Именно ретаргетинг показал самую низкую стоимость заявки, потому что работал с уже заинтересованной аудиторией.
Итоги за 3 месяца
За 3 месяца рекламной кампании удалось получить:
— 320 000 ₽ общий рекламный бюджет;
— 3,8 млн показов;
— 1,4 млн пользователей в охвате;
— 112 000 кликов;
— около 2,8 ₽ средний CPC;
— 2 879 новых подписчиков;
— 21 ₽ средняя стоимость подписчика;
— около 420 заявок на бронирование;
— около 750 ₽ средняя стоимость заявки.
Главный результат — реклама работала не только на охват и подписчиков, но и на заявки, которые можно было обрабатывать и переводить в бронирования.
Почему кампания сработала
В этом проекте хорошо сработали несколько факторов.
Во-первых, продвижение строилось по воронке. Мы не ограничились одним запуском рекламы на холодную аудиторию, а разделили путь пользователя на этапы: знакомство, прогрев, заявка и возврат через ретаргетинг.
Во-вторых, реклама была адаптирована под реальную ситуацию. Сайт задерживался, поэтому трафик перевели в сообщения сообщества. Это позволило не терять время и начать получать обращения.
В-третьих, креативы показывали конкретные преимущества отеля: расположение, формат проживания, атмосферу и поводы для отдыха.
В-четвёртых, ретаргетинг помог дожать тёплую аудиторию и получить заявки дешевле, чем на холодном трафике.
Что важно для продвижения отелей и баз отдыха
Если вы продвигаете отель, апартаменты, базу отдыха, глэмпинг или туристический комплекс, важно не просто запустить рекламу и ждать заявок.
Нужно продумать:
— куда ведём человека: сайт, сообщения, квиз, форму или бронирование;
— какие преимущества показываем в рекламе;
— как прогреваем аудиторию после первого касания;
— как возвращаем тех, кто интересовался, но не оставил заявку;
— как быстро менеджеры отвечают в сообщениях;
— как оформлено сообщество или посадочная страница.
Реклама может привести трафик, но итоговая заявка зависит от всей связки: креатив, оффер, посадочная страница, коммуникация и обработка обращения.
Вывод
VK Ads может быть эффективным каналом для отелей и туристических объектов, если использовать его не только для охвата, а для полноценной воронки продаж.
В кейсе отеля в Шерегеше за 3 месяца удалось получить около 420 заявок на бронирование при среднем бюджете 320 000 ₽ и средней стоимости заявки около 750 ₽.
Если вашему отелю, базе отдыха, апартаментам или туристическому комплексу нужны заявки на бронирование, важно не просто запускать рекламу, а выстраивать понятную систему привлечения клиентов.
Мы помогаем запускать рекламу во ВКонтакте, Яндекс Директе и других каналах, настраивать воронки, ретаргетинг, аналитику и получать заявки, которые можно превращать в реальные бронирования.
Напишите нам — посмотрим ваш проект и подскажем, как можно выстроить продвижение под ваш сезон, географию и целевую аудиторию.
Telegram: https://t.me/icevan80 Телефон: +7 913 900 3752