Уважаемые читатели, сегодня мы затронем тему непростую. Что делать владельцу, если в результате действий ветеринарного врача животному причинен вред.
В первую очередь, владелец должен помнить, что, обращаясь в ветеринарную клинику со своим животным, он становится потребителем услуги. И, соответственно, на него распространяется закон о защите прав потребителей. Поэтому некачественно оказанную услугу он может оспорить в суде и потребовать компенсации.
Но, прежде чем обращаться в суд, нужно понимать несколько очень важных вещей. Сейчас я вам о них и расскажу.
Как выиграть дело в суде
Для того, чтобы выиграть дело в суде, необходимо будет доказать:
- что животному был причинен вред,
- что ветклиника виновата в причинении вреда и
- что между наступлением вреда и действиями ветклиники имеется причинно-следственная связь.
Суд не примет во внимание ваше утверждение, что ветврач был невнимателен, вколол не то лекарство, назначил не тот препарат, не назначил тот препарат, в итоге животному стало хуже и вы ушли в другую лечебницу или животное вообще пало, если вы не докажете свою позицию.
Вам необходимо будет подтвердить, что животное, которое вы лечили в клинике и то животное, которое вы закопали на своем участке – одно и то же. Вы должны будете предоставить суду доказательства, что это животное пало или его состояние ухудшилось не потому что оно не было привито, что у него имелись хронические заболевания, что оно подхватило инфекцию, когда вы его бесконтрольно выпускали на улицу, что вы не выполняли назначения врача или отказались от предложенных обследований и лечения. А потому что врач допустил ошибку или был некомпетентен.
И здесь возникает самый важный момент. Как вы все это будете доказывать.
Процедура доказывания
Если животное не чипировано, не имеет клейма, не привито; если после того, как вы заметили ухудшение, вы продолжили лечить его в этой же клинике, а не обратились в другую; если вы письменно отказались от предложенных анализов; если павшее животное не было обследовано специалистом для установления причин его гибели, и не было утилизировано в установленном порядке - шансов в споре с клиникой у вас нет.
Судебная практика, которую я изучила, а это около 20 дел за 2024-2025 год, единодушна: причинно-следственная связь между гибелью или ухудшением здоровья животного доказывается заключением судебного эксперта. Экспертиза такая делается по фактическому материалу, либо, если уже имела место утилизация – по акту вскрытия.
На деле это означает, что без такой экспертизы суды отказывают в иске.
Алгоритм действий
Обязательные действия
Запомните, что вы должны сделать, если вашему животному явно стало хуже после лечения в ветеринарной клинике:
- - обратитесь в другую клинику, которой вы доверяете, чтобы зафиксировать состояние животного, сдайте все необходимые анализы, настаивайте на внесении записей в карту пациента;
- - письменно затребуйте у той клиники, с которой планируете судиться, выписку из карты пациента, договор, ваши информированные согласия, если у вас они не сохранились;
- - если животное пало, сохраните его тело и найдите возможность провести патологоанатомическое исследование;
- - утилизируйте животное в специализированном учреждении, где вам выдадут справку.
Это тот минимум, который вам необходим, чтобы зафиксировать ситуацию.
Дополнительные, но не менее важные действия
Что еще будет иметь значение:
- - прививки;
- - чипирование, клеймо или иная идентификация животного;
- - не отказывайтесь, тем более письменно, от назначенных манипуляций и анализов.
- - не приходите в клинику в последний момент после того, как неделю пытались лечить животное своими силами.
Берегите ваших питомцев и будьте здоровы вместе с ними!
