В первом квартале 2026 года жители Новосибирской области направили более 120 жалоб на страховые компании. Об этом сообщили в Сибирском главном управлении Банка России, предоставившем соответствующую статистику.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений выросло почти на 30%. Наибольшая доля жалоб — около 60% — связана с обязательным автострахованием (ОСАГО). Чаще всего автовладельцы оспаривали применённый страховыми компаниями коэффициент бонус-малус (КБМ), влияющий на стоимость полиса.
В Банке России пояснили, что каждый водитель может проверить свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы (НСИС). В случае несогласия с коэффициентом необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением о перерасчёте и оформлении нового полиса.
Помимо ОСАГО, жители региона также обращались с жалобами на досрочное расторжение договоров страхования и проблемы с урегулированием убытков, включая автокаско. Однако такие случаи носили единичный характер.
Небольшое количество обращений касалось добровольного медицинского страхования — граждане сообщали об отказах в оплате услуг и сложностях с расторжением договоров в «период охлаждения». Также поступали отдельные жалобы по договорам накопительного страхования жизни и выплатам по кредитному страхованию.
В Банке России напомнили, что при несогласии с применённым КБМ сначала следует обратиться в страховую компанию, а при отсутствии решения — направить жалобу регулятору.