Что делать в такой ситуации. Актуальная проблема в наши дни.
"Ковры", форс-мажоры приводят к массовым задержкам и отменам рейсов.
Но у меня совсем другой случай.
Сразу скажу, в качестве эксперимента, подам досудебную претензию на возмещение расходов для приобретения новых авиабилетов по более дорогой цене, но это уже после возврата из санатория, так как еще не понятно состоится ли мой обратный перелет из Минеральных вод в Пензу, пока стоит в расписании.
Мои подписчики знают, что 23 июня я должен вылетать прямым рейсом авиакомпанией Азимут по маршруту Пеза - Минеральные воды.
Я человек опытный и стал заранее отслеживать как обстоят дела с ткущими вылетами, у нас в городе тоже часто бывают ковры, задержки отмены рейсов, как и везде.
Билеты я покупал заранее, еще три месяца назад.
Смотрю на он лайн табло аэропорта Пензы 16 июня, должен был быть рейс из Минвод и обратно, а его нет, пропал, отменили, сначала думал, может из-за ковра.
Позвонил в авиакомпанию Азимут, чтобы узнать про свой вылет
Сотрудник колл-центра мне утвердительно сказал, что мой рейс и туда и обратно актуален
Но чуйка меня не подвела, на следующий день приходит смс
И письмо на электронную почту, в котором меня "обрадовали, что мой рейс на 23 июня отменен. Альтетантиву перелета не предложили, только обмен в рамках действующего расписания
Ага, путевка у меня привязана к датам, будет ли следующий рейс, не понятно
И мне не понравилась строка, "срок обработки заявок на возврат увеличен и может составлять до 30 дней". Я так понимаю специально тянут время, явно проблемы с финансами.
Но меня радует, что покупал билеты через Т-путешествия с хорошим кэшбеком и поддержка занимается этим вопрос. Пока по возврату денег за первый сегмент, но только уже после того, как состоится (или нет) мой обратный перелет.
Мне захотелось узнать точную причину (пригодится для досудебной претензии и далее иска в суд) отмены моего рейса.
Звоню в Азимут и получаю ответ, который вполне меня устраивает.
Причина отмены рейса - производственная необходимость, то есть не является уважительной, как например ковер и закрытие неба
Уточнил про альтернативу, тут только обмен на другую дату или возврат денег
Все эти действия авиакомпании Азимут нарушают мои права, как потребителя, более подробно уже расскажу, когда дело дойдет до судебных разбирательств, уверен, что с положительном исходом для меня.
Понятно рейс отменили, но мне надо в санаторий с 23 июня, позвонил, и уточнил, что смогут заселить меня на день раньше.
Я сначала немного запаниковал, хотел уже ехать на машине. посмотрел поезд и даже купил билет в СВ за 18 т.р., при этом без питания и 33 часа в пути.
Взглянул на перелет Аэрофлотом, оказалось практически также, с короткой пересадкой в Шереметьево. Сдал жд билеты и взял авиабилеты
И тут не так все просто. последние дни все знают что творилось в Москве, сотни отменных рейсов, в том числе и в Пензу.
Пока точно и не уверен, как буду добираться.
Вылет 22 июня в 11-45 из Пензы в Москву, в 15-45 уже лететь в Мин.Воды.
Как бы небольшая задержка и можно не успеть, но билет единый и Аэрофлот должен посадить на следующий рейс (есть вечерний), если опять же не отменят.
Запасной вариант, из Пензы есть вылет в 13.00 в Питер (заодно и протестирую там бизнес зал) и потом в Минводы ак Россия. а мой билет стал стоить аж 55 000 рублей и остался один
Буду смотреть утром 22 июня, если рейс из Москвы в Пензу отменят, то полечу через Питер.
Такая вот ситуация, ничего пока не ясно, как и с обратным рейсом, но там уже будет проще, хоть до Москвы добраться.
дополнение, и Аэрофлот рейс отменил…
Всем мира, здоровья и добра!
Скоро репортажи из Пятигорска (надеюсь, что доберусь) в режиме он-лайн в телеграме, видеообзоры и анонсы, а учетом проблем загрузки, мой канал в MAX, уже не знаю, есть ли смысл вести в мессенджерах каналы, практически вся основная моя аудитория находится на Дзене, если будут увеличиваться подписчики после этой статьи, то будет много фото и видео именно там, но пока идет очень медленный рост