МОСКВА, 19 июня, ФедералПресс. Пассажиры сервисов такси стали значительно менее терпеливыми при ожидании автомобиля. Об этом рассказал руководитель продукта «Яндекс Такси» Евгений Малахов. По его словам, специалисты сервиса регулярно анализируют поведение клиентов и фиксируют сокращение времени, которое люди готовы потратить на поиск машины.
«Мы считали: 30 секунд – уже люди говорят, что это очень долго. Потом оно перешло на 27, буквально пару недель назад – на 25 секунд», – уточнил он.
После превышения этого порога многие пассажиры начинают отменять заказ и искать альтернативные варианты поездки. В ответ на изменение потребительских привычек сервис внедрил дополнительные инструменты для снижения неопределенности во время ожидания, включая информирование пользователей о предполагаемом времени поиска, передает 360.ru.
Ранее эксперты назвали главный барьер для дешевых поездок на такси в России.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин