Привет!
На связи продакт из МВС и мама лучшего мальчика Джейса.
По долгу работы я каждый день управляю разработкой цифровых продуктов, считаю метрики и настраиваю процессы. Но когда полтора года назад в моей жизни появился бигль, я поняла: управление командой разработки — это цветочки.
Настоящий хардкорный менеджмент начинается тогда, когда твой главный стейкхолдер — гиперактивный охотничий пес. Как продакт, я не смогла удержаться и применила гибкие методологии к воспитанию Джейса и вот какие инсайты я получила.
1. Мотивация команды: без бюджета фича не взлетит
В бизнесе мы мотивируем команду премиями и классными задачами.
У Джейса KPI устроен прозрачно: «Есть сушеное легкое или утиная грудка — есть релиз фичи. Нет вкусняшки — проект заморожен».
За правильную мотивацию Джейс готов выкатить в продакшен невероятный список фич. На сегодняшний день наш «отдел разработки» успешно освоил и отдал в релиз команды: «сидеть», «лежать», «кувырок», «зайка», «стыдно», «попроси», «домик», «дай лапу», «дай пять» и «носик».
Но попробуйте попросить его сделать «зайку» без предварительного бюджетирования (то есть без утки в руке). Джейс посмотрит на меня как на безумного стартапера без инвестиций и уйдет в закат. Никакого альтруизма, только бизнес.
2. Идеальный MVP и утренний ретроспектив в Surf Coffee
У нас с Джейсом есть идеальный утренний пользовательский сценарий (User Journey Map). Каждый день мы ходим в Surf Coffee. Зачем? Чтобы протестировать лояльность местной экосистемы.
Джейс выстроил шикарные коммуникации: он заходит туда на правах VIP-клиента, садится у стойки, а иногда даже проходит за бар, и ждет свой законный «кэшбэк» в виде кусочка легкого от бариста. Но самое крутое — по их лицензии (карте лояльности) первый гость получает напиток бесплатно. Так что утренний профит забирает вся команда:
Джейс уминает легкое, а его мама — бесплатный латте на миндальном.
Настоящий продуктовый успех: когда продукт умеет монетизировать свою харизму, а команда получает 100% ROI еще до начала рабочего дня!
3. Управление рисками (Risk Management): трава и факапы с мебелью
Когда люди слышат слово «бигль», они сочувственно вздыхают: «Ой, они же уничтожают квартиры и грызут ножки столов!». Здесь наша команда провела успешный аудит рисков на ранней стадии — Джейс мебель не трогает вообще (тьфу-тьфу, баг-трекер чист).
Но у нас есть другие ограничения по локациям (технические требования к среде). Гулять мы любим исключительно в парках Москвы, но только там, где есть газонное покрытие и особенно крапива/лапухи. Если травы нет — Джейс выдает ошибку 404 и отказывается продолжать путь или идёт нервничая и "тормозя".
4. Работа с токсичными стейкхолдерами
Не все интеграции проходят гладко.
В бэклоге Джейса есть баг, который мы пока не пофиксили: он очень избирателен в общении с сородичами. При виде некоторых собак Джейс моментально переходит на повышенные тона — начинает громко лаять, рычать и устраивать жесткие дебаты. Мы работаем над этим «токсичным поведением», но пока этот баг имеет статус «в работе».
5. Масштабирование продукта: выходим на межрегиональный рынок
Недавно мы решили провести масштабный стресс-тест и отправились с мужем и Джейсом в Питер на машине. Для собаки это был не первый серьезный опыт «релокации», но первый путь более чем в 8 часов.
Результат теста: бигли отлично адаптируются к путешествиям, если логистика выстроена грамотно, на заднем сиденье уютно, а остановки на дозаправку включают в себя выдачу утиных грудок. Питерский релиз прошел успешно, продукт показал высокую отказоустойчивость!
Вместо ретроспективы:
Воспитание собаки, особенно упрямого бигля — это бесконечный цикл Деминга (Plan-Do-Check-Act).
Вы никогда не закроете бэклог до конца, старые баги будут всплывать, а требования «пользователя» — расти. Но когда этот кожаный нос делает команду «домик», утыкается в твои колени и преданно смотрит в глаза, ты понимаешь: этот продукт — лучшее, что ты создал в своей жизни.
Коллеги-собачники, а как вы мотивируете своих хвостиков? Работают ли они за «спасибо» или требуют жестких инвестиций в виде премиального корма? Жду ваши кейсы в комментариях! 👇