⚡️ Четыре дня на примирение: новая фишка в «Управлении отзывами»
‼️ Теперь плохие оценки от одной до трех звезд не публикуются мгновенно. Система дает селлеру фору в 96 часов — это четыре дня, когда отзыв виден только во внутреннем кабинете, а в карточке товара висит старый добрый рейтинг без изменений.
➡️ Это окно возможностей создано для того, чтобы селлер успел зайти в чат, выяснить, почему клиент недоволен, и предложить решение. Часто бывает, что человек просто не разобрался в инструкции или столкнулся с браком логистики, а страдает в итоге репутация магазина.
➡️ Инструмент работает только внутри платной подписки, где уже есть скрытие части отзывов и официальные галочки на ответах.
🔔 Инструмент полезный, но опять всё упирается в «платную подписку». По сути, мы покупаем право поговорить с клиентом до того, как он ударит по нашему карману 😢
⬇️ Ставьте 🔥, если будете тестировать
Консультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцов
